Conditions générales de vente

Le site web ANGELA BARBIERI (ci-après dénommé « le Site ») est un site de commerce électronique accessible via Internet aux adresses http://angelabarbieri.fr et http://angelabarbieri.com/.

Il est géré par SHOPYFIVE. 

L'utilisation du présent site web et toute commande de produits proposés sur ce site impliquent la prise de connaissance et l'acceptation expresse des présentes conditions générales de vente. Tout achat de produits effectué par le client sur ce site web implique l'acceptation expresse des conditions générales de vente telles que détaillées ci-après :

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site web. Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les accepte sans réserve dès lors qu'il passe une commande sur le site web.

La société ANGELA BARBIERi EURL se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Par conséquent, les conditions applicables aux commandes de produits passées par les clients sont celles en vigueur à la date de la commande.

Pour toute information complémentaire, question, conseil ou suivi de commande, vous pouvez contacter notre service clientèle :

- par courrier : ANGELA BARBIERi EURL - Service Clients - 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris

- par e-mail : hello@angelabarbieri.com

- par téléphone : 06 42 36 02 58 (du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 18 h 30, hors jours fériés).

Pour devenir client du site web, les commandes doivent être passées par des particuliers ou des entreprises agissant en tant qu’« acheteurs finaux ». La revente ou la distribution des produits achetés sur le site web est strictement interdite.

Pour passer une commande sur le site Web, le client doit justifier d'une pleine capacité juridique, être âgé d'au moins 18 ans et être titulaire d'une carte de crédit ou d'un compte PayPal.

Les commandes passées seront acceptées dans la limite des stocks disponibles.

Les produits proposés à la vente et leurs prix sont ceux indiqués sur le site web, dans la limite des stocks disponibles. Le site web s'efforce de présenter et de décrire les produits avec exactitude. Les informations fournies dans la description de chaque produit sont données à titre indicatif. Les produits sont vendus conformément à la réglementation française et régis par le droit français.

Les produits sont proposés sous réserve de disponibilité. Si l'indisponibilité d'un produit est constatée après la passation de la commande, ANGELA BARBIERI en informera le client par e-mail ou par téléphone dans les plus brefs délais, en lui proposant :

- remplacer le produit indisponible par un autre produit du même prix

- pour annuler partiellement la commande

- d'annuler complètement la commande.

L'annulation partielle ou totale de la commande donne lieu au remboursement du ou des produits annulés ; dans ce cas, ANGELA BARBIERI procédera au remboursement sur le compte bancaire ou le compte PayPal utilisé pour l'achat dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter du lendemain de la date à laquelle le Client a passé la commande.

ANGELA BARBIERI ne peut être tenue responsable en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité des produits.

Les photographies, textes, dessins, informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés ne font pas partie intégrante du contrat. ANGELA BARBIERI ne saurait être tenue responsable des erreurs ou inexactitudes figurant sur le site web. ANGELA BARBIERI se réserve le droit de les mettre à jour à tout moment.

La création d'un compte personnel sur le site Web est nécessaire pour la confirmation de la commande. Ce compte est destiné à enregistrer les informations de facturation et de livraison relatives à la commande en cours et aux commandes suivantes. À cette fin, le Client est tenu de créer son propre mot de passe pour pouvoir utiliser ce compte. Le Client s'engage à conserver ces identifiants personnels et à ne pas les communiquer à des tiers. En conséquence, tout achat enregistré à l'aide de ces identifiants personnels sera considéré comme validé par le Client titulaire de ces identifiants. En cas de perte, de vol ou d'utilisation frauduleuse du mot de passe, le Client s'engage à en informer immédiatement le Site.

La création d'un compte est gratuite. L'identifiant et le mot de passe permettant d'accéder au site web sont strictement confidentiels et ne doivent pas être communiqués à des tiers. Une fois le compte créé, le client reçoit une confirmation d'inscription par e-mail.

Le client peut désactiver son compte à tout moment en envoyant un e-mail au service client à l'adresse hello@angelabarbieiri.com. Une fois le compte désactivé, le client est libre de créer un nouveau compte à tout moment.

Les données collectées par ANGELA BARBIERI EURL constituent la preuve de toutes les transactions antérieures entre ANGELA BARBIERI et le Client. Les informations contractuelles sont fournies en français ou en anglais, selon la langue choisie par le Client, et feront l'objet d'une confirmation par e-mail envoyé au plus tard lors de la livraison de la commande.

Le Client doit vérifier l'exhaustivité et la conformité des informations fournies à ANGELA BARBIERI. ANGELA BARBIERI ne saurait être tenue responsable d'éventuelles erreurs de saisie lors du remplissage des formulaires ni de leurs conséquences en termes de retards ou d'erreurs concernant l'expédition. Dans ce cas, les frais supplémentaires liés à la réexpédition seront à la charge du Client.

Une fois validée, la commande est transmise à ANGELA BARBIERI pour traitement. Le client peut modifier ou annuler sa commande uniquement en contactant le service clientèle par téléphone ou par e-mail, avant l'expédition du colis.

ANGELA BARBIERI se réserve le droit de refuser toute commande passée par un client avec lequel un litige est en cours concernant une commande antérieure, ou si ANGELA BARBIERI estime à juste titre que le client a enfreint les présentes conditions générales de vente, ou si le client se livre à des activités frauduleuses, ou pour tout autre motif légitime.

ANGELA BARBIERI recommande au client de conserver une copie électronique ou papier fiable contenant les informations relatives à sa commande.

En application de l'article L. 134-2 du Code de la consommation français, pour toute commande d'un montant supérieur à cent vingt (120) euros, ANGELA BARBIERI conservera une copie écrite du contrat conclu entre ANGELA BARBIERI et le Client, pendant une période allant de la conclusion du contrat jusqu’à la date de livraison des marchandises et pendant une période de dix ans à compter de cette date (conformément au décret n° 2005-137 du 16 janvier 2005). Le Client est en droit d'accéder à ce document écrit à tout moment, en adressant une demande à info@nat-nin.fr et en joignant une pièce d'identité.

Le client peut, via son compte, consulter ses commandes passées, en cours ou récemment livrées, ainsi que gérer et enregistrer ses informations personnelles (adresse postale, numéro de téléphone, coordonnées bancaires).

La boutique ANGELA BARBIERI enregistre les données dans des systèmes informatiques dotés de mesures de sécurité adéquates. Les données enregistrées par le site web constituent la preuve de toutes les transactions conclues entre ANGELA BARBIERI et le client. La conservation des commandes ou des factures est assurée sur un support fiable et durable et peut être produite en cas de besoin.

Les produits sont facturés sur la base des prix affichés sur le site web au moment de la commande. Toute commande passée sur le site web doit être réglée immédiatement lors du processus de commande, avant la validation.

Le Client accepte que ANGELA BARBIERI se réserve le droit de modifier à tout moment les prix des produits proposés sur le Site. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande, sous réserve de la disponibilité de ces produits.

Les prix affichés sur le site web s'entendent en euros, toutes taxes comprises (pour la France et les pays de l'Union européenne). Pour les clients résidant hors du territoire de l'Union européenne et dans les DOM-TOM, il est précisé que les prix affichés sur le site web seront facturés hors TVA. Ces prix s'entendent DDU (« Delivery Duty Unpaid »). Le client doit s'acquitter des droits de douane, des formalités et des taxes à l'importation applicables dans le pays où la livraison est demandée.

Les prix indiqués n'incluent pas les frais de livraison, qui seront facturés en sus et précisés aux Clients avant la confirmation de la commande et lors de la validation définitive de celle-ci (voir ci-dessous « Livraisons »).

Toutes les commandes sont payables en euros. Pour régler sa commande, le client a le choix entre les modes de paiement suivants :

- Carte de crédit, MasterCard, Cofinoga ou Privilège, Visa, Carte Aurore, 4 étoiles

- Compte PayPal

- Chèque-cadeau émis par le site web, destiné exclusivement à l'achat de produits proposés sur le site web (voir ci-dessous « Chèque-cadeau »).

La disponibilité et le délai de livraison seront recalculés en fonction de la date de réception du paiement.

ANGELA BARBIERI se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige en cours avec le client, en cas de non-paiement total ou partiel d'une commande antérieure par le client, si l'autorisation de paiement par carte de crédit/débit est refusée par les organismes bancaires ou PayPal, ou en cas de non-paiement total ou partiel. Le traitement et l'expédition de la commande n'auront lieu qu'après vérification du paiement et réception de l'autorisation par les organismes bancaires ou PayPal.

À l'échéance, si le paiement n'a pas été reçu dans les trois (3) semaines suivant l'envoi de la confirmation de commande, malgré un ou plusieurs rappels par e-mail, ANGELA BARBIERI est en droit de résilier unilatéralement le contrat et d'annuler la commande. En cas de résiliation du contrat, ANGELA BARBIERI n'est pas tenue d'expédier la marchandise commandée ; les deux parties renoncent à tout autre droit.

Le client accepte de recevoir exclusivement des factures électroniques.

Les produits commandés resteront la propriété d'ANGELA BARBIERI jusqu'à réception intégrale du paiement du prix par le client, frais et taxes compris.

ANGELA BARBIERI ne prendra pas en charge le transfert de propriété du bien acheté auprès d'elle par le client à un tiers. Seul l'acheteur initial peut bénéficier des présentes conditions générales de vente.

Le débit de votre carte de crédit ou de votre compte PayPal s'effectue lors de la validation du paiement. En cas d'indisponibilité des articles commandés (voir « Disponibilité des produits »), les produits indisponibles seront soit échangés, soit remboursés.

Les produits commandés restent la propriété d'ANGELA BARBIERUI jusqu'à réception intégrale du paiement par ANGELA BARBIERI. À la date effective de la livraison, les risques (notamment de perte, de vol ou de détérioration) liés aux produits livrés sont transférés au Client.

Le délai de préparation de la commande n'est pas compris dans le délai de livraison. Les commandes sont préparées dans un délai maximum de deux (2) jours à compter de la date de validation de la commande, sous réserve de la disponibilité des articles commandés. Les commandes validées les jours ouvrables avant 9 heures sont traitées le jour même ; celles validées après 9 heures sont traitées le jour ouvrable suivant.

Les délais de préparation des commandes peuvent être prolongés dans des cas exceptionnels : en période de forte affluence (par exemple, Noël, soldes), en cas de rupture de stock temporaire ou en cas de force majeure. ANGELA BARBIERI s'engage à en informer préalablement le client, soit par téléphone, soit par e-mail. Si, pour quelque raison que ce soit (autre que celles mentionnées ci-dessus), un retard survient dans la préparation de la commande, ANGELA BARBIERI s'engage à rembourser le Client si aucun accord n'a été trouvé entre les parties.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande.

ANGELA BARBIERI ne saurait être tenue responsable des erreurs de saisie commises lors du remplissage du formulaire ni de leurs conséquences en termes de délais de livraison ou d'erreurs. Dans ce contexte, tous les frais supplémentaires liés à une nouvelle expédition seront à la charge du client.

Au cours du processus de commande, le client doit choisir un mode de livraison parmi ceux proposés par le site web. Les transporteurs sont les suivants :

FRANCE :

- Colissimo (5 €, gratuit à partir de 50 € d'achat) : 48 à 72 heures ouvrées, à compter du jour de l'expédition *

- Chronopost Relais 24H (8 € TTC) : 24 heures les jours ouvrables, à compter du jour de l'expédition*

- Chronopost 24h (13 € TTC) : livraison sous 24 heures ouvrées, à compter du jour de l'expédition*

* Délais de livraison et tarifs moyens pratiqués pour les envois en France métropolitaine.

DOM-TOM :

- avec LA POSTE : de 12 à 18 € TTC selon les zones de livraison

- avec CHRONOPOST : 43 € TTC

EUROPE :

- avec LA POSTE : de 10 à 17 € TTC selon les zones de livraison

- avec CHRONOPOST : de 16 à 40 € TTC selon les zones de livraison

INTERNATIONAL :

- avec LA POSTE : de 17 à 24 € TTC selon les zones de livraison

- avec CHRONOPOST : de 49 à 56 € TTC selon les zones de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction des produits commandés, du mode de livraison choisi et du pays de livraison indiqué. Ces frais sont à la charge du client et s'ajoutent au prix des produits achetés.

Pour les livraisons Colissimo assurées par La Poste en France, si le destinataire est injoignable lors du passage du transporteur, le colis est déposé au bureau de poste le plus proche de l'adresse de livraison. Les colis non réclamés sont renvoyés à ANGELA BARBIERI. ANGELA BARBIERI ne saurait être tenue responsable des délais de livraison excessivement longs dus à l'indisponibilité du destinataire ou en cas de non-retrait dans le délai imparti.

ANGELA BARBIERI ne saurait être tenue responsable des délais de livraison excessivement longs résultant d'erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs (grèves partielles ou totales des transporteurs et/ou des moyens de transport et/ou de communication).

Si la société ANGELA BARBIERI se trouve dans l'impossibilité de traiter la commande en raison d'un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence française, notamment, mais sans s'y limiter, une erreur imputable au Client, le délai de livraison est automatiquement prolongé en fonction de la durée de ladite perturbation. ANGELA BARBIERI informera le Client par e-mail ou par téléphone de cette perturbation, depuis son apparition jusqu'à sa résolution. Si la perturbation dure plus de quatre (4) semaines, les deux parties conviennent qu'elles peuvent annuler la commande, à l'exclusion de toute forme d'indemnisation pour le Client.

En cas d'absence de livraison ou de retard de livraison supérieur à huit (8) jours ouvrables, le Client doit en informer le service client du site web dans les plus brefs délais, soit par téléphone, soit par e-mail à l'adresse sav@nat-nin.fr. Toute réclamation déposée plus de trente (30) jours calendaires après la date de validation de la commande sera rejetée et ANGELA BARBIERI sera dégagée de toute responsabilité.

Toute anomalie lors de la livraison (produits manquants ou cassés, colis endommagé, etc.) doit être signalée par le Client sur le formulaire qui lui est présenté et signé au moment de la remise du colis. Le Client doit impérativement en informer le service clientèle, par e-mail à l'adresse hello@angelabarbieri.com ou par téléphone.

À la réception des produits commandés, le Client doit vérifier que ceux-ci sont conformes. En cas de non-conformité des produits ou si le Client n'est pas satisfait de ceux-ci, il peut les retourner ou demander leur échange ou leur remboursement, conformément aux dispositions de la rubrique « Retours – Échanges – Remboursements ».

Le risque de perte ou de détérioration du produit / colis est transféré au client dès la livraison. En cas de détérioration du colis, le client peut procéder à une acceptation sous réserve en formulant des remarques ou refuser le colis.
Le client est tenu de vérifier les marchandises livrées. Toute anomalie concernant les articles (dommages, article manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé ou ouvert, article cassé...) doit impérativement être signalée dans les 5 jours suivant la Livraison.
En cas de perte du colis, de contestation de la Livraison ou de réception d'un colis endommagé. Le client s'engage à transmettre à ANGELA BARBIERI tous les documents jugés nécessaires par les transporteurs (Colissimo, Chronopost...) y compris, mais sans s'y limiter : attestation de non-réception ou de contestation, copie de la pièce d'identité, etc. afin de permettre l'ouverture d'une enquête par le transporteur.

Tous les produits achetés bénéficient de la garantie « satisfait ou remboursé », conformément à l'article L 121-20 du Code de la consommation, sauf indication contraire au moment de l'achat. Le client peut exercer son droit de rétractation, conformément à l'article L 121-20 du Code de la consommation. Ce droit de rétractation est gratuit, à l'exception des frais de livraison qui restent à la charge du client.

Si les produits faisant l'objet du retour constituent un cadeau, c'est au Client qu'il incombe d'effectuer la demande de retour, et non au destinataire du cadeau.

Les échanges ou remboursements ne peuvent être accordés que pour les produits achetés sur le site web, dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du colis.

Les demandes de retour concernant les produits commandés sur le site web seront acceptées, à condition que :

- les produits doivent être retournés accompagnés de la facture d'achat, du bon de livraison ou du bon de retour

- les produits se trouvent dans le même état que celui dans lequel le client les a reçus (ils ne doivent pas avoir été utilisés, ne doivent présenter aucune détérioration, même minime, et doivent être parfaitement propres), à l'exception des produits non conformes

- les produits sont dans leur état et leur emballage d'origine

- à l'adresse suivante (en indiquant le numéro de retour figurant sur le colis) :

ANGELA BARBIERI

Atelier ANGELA BARBIERI

5, rue Broca

75005 Paris

Les frais de livraison liés au retour de produits ne sont pas remboursés, sauf en cas de produits non conformes (produits envoyés par erreur ou défectueux, etc.).

ANGELA BARBIERI recommande au client de renvoyer les produits par Colissimo avec remise contre signature, en souscrivant une assurance complémentaire couvrant la valeur des marchandises, qui garantira une indemnisation financière en cas de perte ou de détérioration. La société ANGELA BARBIERI ne saurait être tenue responsable des problèmes de livraison survenus lors du renvoi (perte, vol, délai de livraison excessivement long, colis endommagé, etc.).

Si les conditions susmentionnées ne sont pas remplies, ANGELA BARBIERI se réserve le droit de refuser le retour des produits concernés et de les renvoyer au client, sans aucune possibilité de retour ou de remboursement. ANGELA BARBIERI se réserve le droit de déterminer si les produits se trouvent dans leur état d'origine au moment de leur réception par ANGELA BARBIERI.

Les demandes de retour s'effectuent via le compte ANGELA BARBIERI du client sur le site web (rubrique « Historique et détails de mes commandes »). Au cours de la procédure de retour, le Client doit sélectionner le ou les produits à retourner, choisir s'il s'agit d'un échange ou d'un remboursement, et préciser le motif du retour. La demande est ensuite soumise à la validation d'ANGELA BARBIERI, qui notifiera son accord au Client par e-mail, accompagné d'un numéro de retour.

Une fois le numéro de retour reçu, le client peut télécharger le bon de retour sur le site web, via son compte ANGELA BARBIERI, et le joindre au colis renvoyé à ANGELA BARBIERI.

Conformément à la loi française dite « Hamon », vous pouvez envoyer une demande de rétractation en ligne à notre service client dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date d'achat. Vous trouverez le formulaire de demande en ligne, dans votre espace client (« Mes retours » > « Formulaire de rétractation »).

Les échanges ne seront acceptés que si le prix des produits initialement commandés correspond au prix des produits demandés en remplacement. Si tel n'est pas le cas, ANGELA BARBIERI ne pourra pas valider la demande d'échange. Si les deux parties ne parviennent pas à s'entendre sur les modalités de l'échange, ANGELA BARBIERI remboursera le client.

Si la demande d'échange est valable, ANGELA BARBIERI la traitera dans le respect des principes de loyauté commerciale dans un délai de quinze (15) jours ouvrables à compter de la réception des produits retournés.

Les frais de livraison de la première commande seront remboursés sur la base du tarif le plus avantageux proposé sur notre site web ; les frais de retour à ANGELA BARBIERI sont à la charge du client. En cas de remboursement partiel, les frais de livraison ne seront pas remboursés.

Les factures émises par voie électronique ne peuvent pas être utilisées sur le site web et ne seront en aucun cas transmises au client par ANGELA BARBIERI ou par l'un de ses distributeurs agréés. Le client sera remboursé dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits. ANGELA BARBIERI remboursera le client en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat (carte de crédit, compte PayPal ou chèque-cadeau).

Le client doit signaler tout produit non conforme au plus tard le lendemain de la livraison. Cela concerne toute réclamation relative à une erreur de livraison et/ou à un ou plusieurs produits non conformes, qu'il s'agisse d'un défaut apparent ou d'un problème de qualité concernant les produits indiqués sur le bon de commande (produits envoyés par erreur, produits défectueux, etc.). Toute réclamation reçue après ce délai sera rejetée sans possibilité de recours.

Cette demande doit être adressée à ANGELA BARBIERI par téléphone ou par e-mail à l'adresse hello@angelabarbieri.com

Dès réception de la demande, ANGELA BARBIERI fournira un numéro de retour pour le ou les produits non conformes signalés par le client. Le retour d'un ou de plusieurs produits ne pourra être effectué qu'après réception d'un numéro de retour, en suivant les étapes décrites dans la section « Demandes de retour ».

ANGELA BARBIERI examinera le ou les produits en question. Si la non-conformité du ou des produits est confirmée, ANGELA BARBIERI s'engage à :

- soit échanger le ou les produits (échange standard sous réserve de disponibilité ou échange contre un autre article du même prix) et les renvoyer au client (frais de livraison à la charge d'ANGELA BARBIERI)

- soit rembourser le client.

Dans tous les cas, les frais d'expédition engagés pour le retour du ou des produits ne seront remboursés que si la non-conformité des produits livrés a été confirmée. Les frais d'expédition doivent être justifiés par un reçu et ne peuvent dépasser 15 euros.

Les chèques-cadeaux vendus par ANGELA BARBIERI sur le site web ne sont valables que sur ce site et ne peuvent être utilisés chez aucun distributeur agréé ANGELA BARBIERI ni sur aucun autre site vendant des produits de la marque ANGELA BARBIERI.

Ils sont valables pendant un (1) an à compter de la date d'achat et ne peuvent être ni échangés ni remboursés.

Elles peuvent être cumulées entre elles ou avec d'autres offres promotionnelles.

Lors de l'achat d'un chèque-cadeau sur le site web, un code électronique est généré puis envoyé au client par e-mail. La valeur monétaire du code correspond au montant du chèque-cadeau acheté par le client. Les montants sont indiqués en euros, TVA comprise. L'achat d'un chèque-cadeau n'entraîne pas de frais de livraison.

Le Client recevra un code confidentiel à usage unique, lui permettant (ou au destinataire de son choix, ci-après dénommé « l'Utilisateur ») de déduire le montant du chèque-cadeau du montant total d'une commande passée via le Site web.

Le chèque-cadeau est envoyé par e-mail au client dès réception du paiement.

ANGELA BARBIERI ne saurait être tenue responsable en cas de perte, de vol ou d'illisibilité du chèque-cadeau, ni en cas d'erreur dans l'adresse e-mail du destinataire du chèque-cadeau.

ANGELA BARBIERI propose au Client de télécharger sur le Site web un modèle imprimable sur lequel il peut inscrire le code, le montant du chèque-cadeau ainsi qu'un message d'accompagnement. ANGELA BARBIERI ne saurait être tenue responsable des informations inscrites par le Client sur le modèle de chèque-cadeau.

Un bon cadeau ne peut être utilisé qu'après la création d'un compte ANGELA BARBIERI sur le site web (voir la section « Confirmation de commande »).

Au cours du processus de commande, l'utilisateur doit saisir le montant de la réduction correspondant au chèque-cadeau dans la ligne prévue à cet effet sur le formulaire, lors de l'étape de paiement. Le montant du chèque-cadeau sera déduit du montant total de la commande, qui sera automatiquement recalculé.

Si le montant de la commande est supérieur à celui du chèque-cadeau, le titulaire du chèque-cadeau devra régler la différence par carte bancaire ou via son compte PayPal.

Si le montant de la commande est inférieur au montant du chèque-cadeau : l'utilisateur perd la différence. Aucune facture électronique ne sera émise en contrepartie.

Toute demande concernant la perte d'un chèque-cadeau doit être adressée au service clientèle exclusivement par le client (c'est-à-dire la personne qui a acheté le chèque-cadeau).

Si le bon cadeau est toujours valide et que le code n'a pas été utilisé, le service client peut renvoyer le code de réduction correspondant au client.

Si le service client constate que le code a déjà été utilisé, ANGELA BARBIERI ne délivrera en aucun cas un nouveau bon cadeau. Un bon cadeau perdu, volé ou falsifié ne peut faire l'objet d'aucun échange ni remboursement. Le client sera tenu responsable de toute utilisation du bon cadeau. Le client a le devoir d'informer l'utilisateur des conditions d'utilisation du bon cadeau délivré par ANGELA BARBIERI.

En cas de falsification, de tentative de fraude ou de soupçon d'activités illégales liées à une commande réglée au moyen d'un ou plusieurs chèques-cadeaux, ANGELA BARBIERI se réserve le droit de suspendre le ou les comptes du client concerné et/ou d'exiger un autre mode de paiement. Dans ce cas, le client concerné ne pourra pas demander la réactivation de son compte, ni le remboursement du montant correspondant au(x) chèque(s)-cadeau(x).

Le service après-vente d'ANGELA BARBIERI (« SAV ») ne peut être sollicité que dans le cadre de commandes passées via le site Web. Les demandes de réparation concernant des produits ANGELA BARBIERI achetés en magasin ou auprès d'autres distributeurs ne seront pas traitées par le SAV.

 Les produits vendus sur le site web bénéficient d'une garantie de six (6) mois à compter de la date d'achat.

Les demandes de réparation sont traitées dans les limites des compétences du service après-vente, à savoir :

- problèmes de couture

- doublure déchirée

- la perte ou la casse des pièces métalliques (mousquetons, crochets, rivets, fermetures à glissière, etc.)

- fermetures éclair défectueuses.

La société ANGELA BARBIERI EURL ne saurait être tenue responsable des problèmes liés à l'évolution ou à la détérioration du cuir (décoloration, transfert de couleur, taches, etc.) et n'effectuera aucune réparation visant à remettre le cuir en état.

Toute demande de réparation envoyée après l'expiration de la période de garantie de six (6) mois sera soumise à l'examen du service après-vente et facturée en fonction de l'ampleur de l'intervention nécessaire, après accord entre les deux parties.

1- Le client contacte le service après-vente par e-mail à l'adresse hello@angelabarbieri.com, en indiquant son nom et son adresse, son numéro de commande, ainsi que le problème rencontré, accompagné de photos si nécessaire.

2- Le SAV examine la demande et la valide si les conditions susmentionnées sont remplies pour l'article en question.

3- Le Client doit ensuite envoyer sa demande de réparation via son compte ANGELA BARBIERI sur le site Web, en sélectionnant la commande puis l'article concerné.

4- Le client reçoit une notification d'acceptation de la part du service après-vente par e-mail et pourra alors générer le bon de retour.

5- Le client doit renvoyer le produit à l'adresse suivante (en joignant le bon de retour) :

ANGELA BARBIERI EURL

Service après-vente ANGELA BARBIERI

231, rue Saint-Honoré

75001 Paris

Les frais d'expédition liés au retour des produits seront exclusivement à la charge du client. ANGELA BARBIERI recommande au client de renvoyer les produits par Colissimo avec remise contre signature, en souscrivant une assurance complémentaire couvrant la valeur des marchandises, qui garantira une indemnisation financière en cas de perte ou de détérioration. La société ANGELA BARBIERI ne saurait être tenue responsable des problèmes de livraison survenus lors du renvoi (perte, vol, délai de livraison excessif, colis endommagé, etc.).

ANGELA BARBIERI se réserve le droit de refuser toute réparation qui ne relève pas de ses compétences ou si elle constate que le produit présente simplement des signes d'usure normale, qu'il a été utilisé ou entretenu de manière inappropriée, ou qu'il a subi des dommages accidentels.

Si la réclamation est formulée pendant la période de garantie, le service après-vente procédera, dans la mesure du possible, à la réparation gratuite du produit défectueux et le renverra dans un délai de quinze (15) jours ouvrables à compter de la réception dudit produit.

Une fois réparé, le produit est renvoyé au client ; ANGELA BARBIERI prendra en charge les frais de livraison.

 - Remplacement de la lanière en cuir : il n'est pas nécessaire de renvoyer le produit. Le service après-vente peut envoyer la pièce de rechange directement au client par la poste.

 - Problème lié au mousqueton ou à la bandoulière : si le problème concerne uniquement la bandoulière, il n'est pas nécessaire de renvoyer l'ensemble du produit. Le client peut se contenter de renvoyer la bandoulière au service après-vente.

Les sociétés ANGELA BARBIERI EURL et ANGELA BARBIERI détiennent les droits d'auteur, les marques commerciales et/ou les droits de propriété relatifs à la publication des éléments figurant dans le catalogue de la boutique en ligne, y compris, sans s'y limiter, les photographies, pour lesquelles ANGELA BARBIERI s'est vu accorder des droits de publication.

Le site web, y compris (mais sans s'y limiter) les textes, contenus, logiciels, vidéos, musiques, sons, graphiques, photographies, illustrations, œuvres d'art, noms, logos, marques de commerce, marques de service et autres éléments, est la propriété d'ANGELA BARBIERI EURL et d'ANGELA BARBIERI. En application du Code de la propriété intellectuelle français, toute reproduction totale ou partielle par quelque procédé que ce soit et/ou toute diffusion, publication, modification, vente du site web en tout ou partie ou création d'œuvres dérivées du site web par des tiers est strictement interdite.

Les marques ANGELA BARBIERI ainsi que toutes les autres marques et logos figurant sur le site web, qu’ils soient mentionnés ou non, y compris les noms de domaine « angelabarbieri.com » et « angelabarbieri.fr », sont la propriété et sont contrôlés par ANGELA BARBIERI EURL et ANGELA BARBIERI. Toute reproduction totale ou partielle, par quelque procédé que ce soit, et/ou toute diffusion, publication, modification ou utilisation des marques sans l'autorisation écrite préalable et expresse d'ANGELA BARBIERI, pour quelque motif que ce soit, sont strictement interdites.

Les photographies et les textes reproduits et illustrant les produits ne font pas partie intégrante du contrat, et la responsabilité d'ANGELA BARBIERI ne saurait être engagée en cas d'erreur contenue dans l'une de ces photographies ou l'un de ces textes.

ANGELA BARBIERI ne saurait en aucun cas être tenue responsable envers l'Utilisateur ou tout tiers, que ce soit à titre de dédommagement, en raison d'une violation du contrat ou d'un délit civil, ni pour toute perte de production, perte de bénéfices ou perte d'un contrat, ni pour tout préjudice ou dommage indirect, spécial ou consécutif que l'Utilisateur pourrait subir en raison d'une utilisation incorrecte des marchandises vendues.

Les limitations de responsabilité s'appliquent également à toute modification présumée des produits provenant des fournisseurs.

La société ANGELA BARBIERI se réserve le droit de refuser une commande en cas de bug informatique, d'erreur dans le remplissage des formulaires, d'attaques de pirates informatiques ou de toute autre action malveillante interne ou externe. ANGELA BARBIERI informera le client de l'annulation de la commande. Si vous constatez des erreurs, veuillez nous en informer par e-mail à l'adresse retail@nat-nin.fr.

Sans préjudice des conditions énoncées aux paragraphes précédents, la responsabilité d'ANGELA BARBIERI au titre des présentes Conditions générales de vente ne saurait excéder un montant correspondant à la somme versée ou due lors de la transaction à l'origine de ladite responsabilité, quelle qu'en soit la cause ou la forme de l'action engagée.

La société ANGELA BARBIERI ne saurait être tenue responsable de l'inexécution de la commande en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité du produit, de cas de force majeure, de perturbation ou de grève partielle ou totale des services postaux et des moyens de transport et/ou de communication.

Indépendamment des conditions de garantie spécifiques accordées aux clients lors de la livraison du produit, tous les produits vendus sur le site web sont soumis aux garanties légales suivantes :

Le vendeur est tenu de respecter la garantie contre les vices cachés du produit vendu qui le rendent impropre à l'usage auquel il est destiné, ou qui compromettent cet usage à tel point que l'acheteur ne l'aurait pas acheté ou aurait payé un prix inférieur s'il avait eu connaissance du ou des vices.

L'action fondée sur un vice rédhibitoire doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. Dans le cas prévu à l'article 1642-1, l'action doit être intentée, sous peine de

étant prescrit, dans l'année suivant la date à laquelle le vendeur peut être dégagé de sa responsabilité pour les vices apparents.

Le vendeur est tenu de livrer un produit conforme au contrat et est responsable de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison. Le vendeur est également responsable des défauts de conformité résultant des instructions d'emballage, de montage ou d'installation lorsque le contrat prévoit qu'il est responsable du montage ou de l'installation, ou lorsque ceux-ci ont été effectués sous sa responsabilité.

Pour être conforme au contrat, le produit doit :

1. Être propre à l'usage normalement attendu d'un bien de ce type et, le cas échéant : correspondre à la description fournie par le vendeur et présenter toutes les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur au moyen d'un échantillon ou d'un modèle ; présenter les qualités auxquelles l'acheteur peut légitimement s'attendre compte tenu des déclarations publiques faites par le vendeur, le producteur ou son représentant, notamment dans la publicité ou sur l'étiquetage ; ou

2. Présenter les caractéristiques convenues d'un commun accord par les parties ou être adapté à tous les usages particuliers envisagés par l'acheteur, dont le vendeur a été informé et qu'il a acceptés.

Toute action en justice fondée sur un manquement est prescrite deux ans après la livraison du produit

ANGELA BARBIERI ne peut garantir ni offrir aucune garantie :

- que le site web est exempt de virus, de programmes susceptibles d'endommager les données, de chevaux de Troie ou de tout autre élément nuisible ;

- quant à l'exactitude, l'actualité ou l'exhaustivité des informations ou des documents figurant sur le site web à la date indiquée.

Le site Web peut contenir des inexactitudes techniques ou d'autres défauts ; ANGELA BARBIERI ne garantit pas la correction de ces défauts. Le site Web est proposé « tel quel » et « selon disponibilité ».

Vous reconnaissez que votre utilisation du site web, y compris de son contenu, se fait à vos propres risques. Si vous n'êtes pas satisfait du site web, des conditions générales de vente, des conditions générales d'utilisation ou de tout autre élément du contenu, votre seul recours consiste à cesser d'utiliser le site web.

ANGELA BARBIERI s'engage à ne divulguer à aucun tiers les informations personnelles recueillies dans le cadre de la vente à distance, ces informations étant nécessaires au traitement et à la livraison des commandes, ainsi qu'à l'établissement des factures. Ces informations personnelles sont strictement confidentielles. Ces données personnelles ne seront utilisées que par les services internes pour le traitement des commandes et pour renforcer et personnaliser la communication par courrier postal ou électronique, ou encore pour personnaliser le site web en fonction des préférences indiquées par les utilisateurs.

Conformément à la loi du 6 janvier 1978, les utilisateurs du site web disposent d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données les concernant.

Pour exercer ce droit, les utilisateurs du site Web doivent envoyer un e-mail à l'adresse suivante : hello@angelabarbieri.com

En cas de litige, le Client s'adressera en priorité à ANGELA BARBIERI afin de parvenir à un règlement à l'amiable.

Le client peut également déposer une réclamation sur la plateforme de règlement en ligne des litiges (http://ec.europa.eu/consumers/odr/), mis en place par l'Union européenne, et dédié au règlement des litiges entre le client et les commerçants découlant d'achats transfrontaliers en ligne.

 

Cette plateforme est exclusivement dédiée aux achats en ligne entre particuliers et professionnels.

Les présentes Conditions générales de vente sont régies par le droit français et les parties se soumettent à la compétence exclusive des tribunaux français, sous réserve de toute disposition contraire prévue par la Convention de Rome du 19 juin 1980 sur la loi applicable aux obligations contractuelles. Les présentes Conditions générales de vente, les Conditions générales d'utilisation et le récapitulatif de commande envoyé au Client forment ensemble un ensemble contractuel et constituent l'intégralité des relations contractuelles entre les parties. En cas de contradiction entre ces documents, les Conditions générales de vente prévaudront.