Politique de remboursement

Retour

Je fais une demande de retour en ligne

• Je clique sur « Historique et détails des commandes »
• Je sélectionne la commande, puis l'article que je souhaite retourner
• Je choisis entre « Remboursement » et « Échange »
• Je précise la raison pour laquelle je renvoie cet article

Je remplis le formulaire de retour

• Vous le trouverez sur mon colis, au dos de mon bon de livraison, ou dans mon espace client
• Si je le réimprime, je me souviens de mon numéro de commande
• Je précise si je souhaite unremboursementouunéchange, puisje joins le bon de retour à mon colis

Je réemballe les articles et renvoie le colis

• Je vérifie que les articles sontneufs, complets, étiquetés, accompagnés de leur housse de protection et qu'ils n'ont jamais été portés
• Les produits peuvent être retournés dans leur emballage d'origine
• Je n'oublie pas de joindre le formulaire de retour dans le colis
• Je choisis une livraison avec numéro de suivi et signature à la réception

Veuillez noter que les frais de retour restent à votre charge
Les frais de transport liés au retour des produits ne sont remboursés
qu'en cas de non-conformité des produits livrés (erreur de référence, produit défectueux, etc.)

Échanges

Attention ! Nouspouvons procéder à un échange uniquement si l'article que vous souhaitez acheter est au même prix. Si le prix de l'article que vous souhaitez acheter diffère de celui auquel vous avez acheté le produit d'origine, vous devrez alors retourner l'article non désiré pour obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande. Si aucun accord d'échange n'est conclu, vous serez remboursé.

Remboursement

Votre remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat (carte de crédit, compte PayPal ou chèque-cadeau). Il sera traité dans les 14 jours suivant la réception du colis.