Termini e condizioni di vendita
Il sito web
L'ANGELA BARBIERI sito web (di seguito il "Sito Web") è un sito di commercio elettronico accessibile tramite Internet all'indirizzo http://angelabarbieri.fr e http//angelabarbieri.com/.
È gestito da SHOPYFIVE.
L'utilizzo del presente Sito Web e tutti gli ordini di prodotti offerti sul Sito Web implicano la consultazione e l'accettazione espressa delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Qualsiasi acquisto di prodotti su questo Sito Web da parte del Cliente comporta l'accettazione espressa delle Condizioni Generali di Vendita come di seguito dettagliate:
Disposizioni generali
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati sul Sito Web. Il Cliente riconosce di aver ricevuto le informazioni e accetta integralmente le Condizioni Generali di Vendita effettuando un ordine sul Sito Web.
L'azienda ANGELA BARBIERi EURL può aggiornare o modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Di conseguenza, le condizioni applicabili agli ordini di prodotti da parte dei Clienti sono quelle vigenti alla data dell'ordine.
Per ulteriori informazioni, domande, consigli o per monitorare l'ordine, puoi contattare il nostro Servizio Clienti:
- tramite posta: ANGELA BARBIERi EURL - Clienti del servizio - 231 rue Saint Honoré 75001 Parigi
- via e-mail: hello@angelabarbieri.com
- per telefono: 06 42 36 02&58&(dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 18:30, esclusi i giorni festivi).
Termini e condizioni dell'ordine
Per diventare Clienti del Sito, gli ordini devono essere effettuati da privati o aziende in qualità di "acquirenti finali". La rivendita o la distribuzione dei prodotti acquistati tramite il Sito è severamente vietata.
Per effettuare un ordine sul Sito Web, il Cliente garantisce di avere piena capacità giuridica, di avere almeno 18 anni ed essere titolare di una carta di credito o di un conto Paypal.
Gli ordini effettuati saranno accettati nei limiti delle scorte disponibili.
Disponibilità dei prodotti
I prodotti offerti in vendita e i relativi prezzi sono quelli indicati sul Sito Web, nei limiti delle scorte disponibili. Il Sito Web si impegna a presentare e descrivere i prodotti in modo accurato. Le informazioni relative a ciascuna descrizione dei prodotti sono fornite a titolo indicativo. I prodotti sono venduti in conformità alla normativa francese e sono regolati dalla legge francese.
I prodotti sono offerti in base alla disponibilità. Qualora venga rilevata la mancata disponibilità di un prodotto dopo l'effettuazione dell'ordine, ANGELA BARBIERI informerà il Cliente via e-mail o telefono il prima possibile, offrendo al Cliente:
- sostituire il prodotto non disponibile con un altro prodotto dello stesso prezzo
- annullare parzialmente l'ordine
- annullare totalmente l'ordine.
&L'annullamento parziale o totale dell'ordine comporta il rimborso del/i prodotto/i annullato/i; in tal caso, ANGELA BARBIERI accrediterà il conto bancario o il conto Paypal utilizzato per l'acquisto entro un massimo di quattordici (14) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha effettuato l'ordine.
ANGELA BARBIERI non può essere ritenuta responsabile se i prodotti sono esauriti o non disponibili.
&
Le fotografie, i testi, i disegni, le informazioni e le caratteristiche riprodotte e che illustrano i prodotti esposti non rientrano nell'ambito del contratto. ANGELA BARBIERI non può essere ritenuta responsabile per errori o inesattezze presenti sul Sito. ANGELA BARBIERI potremmo aggiornarli in qualsiasi momento.
Termini di registrazione
La creazione di un account personale sul Sito Web è necessaria per la conferma dell'ordine. Questo account è progettato per memorizzare le informazioni di fatturazione e spedizione relative all'ordine effettuato e agli ordini successivi. A tal fine, il Cliente è tenuto a creare una propria password per l'ulteriore utilizzo di questo account. Il Cliente si impegna a conservare tali dati personali e a non comunicarli a terzi. Di conseguenza, tutti gli acquisti registrati tramite tali dati personali saranno considerati convalidati dal Cliente titolare di tali dati. In caso di smarrimento, furto o utilizzo fraudolento della password, il Cliente si impegna a informare immediatamente il Sito Web.
La creazione dell'account è gratuita. L'identificazione personale e la password che consentono l'accesso al Sito Web sono strettamente confidenziali e non devono essere comunicati a terzi. Al momento della creazione dell'account, il Cliente riceverà conferma dell'avvenuta registrazione via e-mail.
Il Cliente può disattivare l'account inviando una e-mail al Servizio Clienti all'indirizzo hello@angelabarbieiri.com at in qualsiasi momento. Dopo la disattivazione dell'account, il Cliente è libero di crearne uno nuovo in qualsiasi momento.
Conferma dell'ordine
Dati raccolti da ANGELA BARBIERI EURL costituiscono la prova di tutte le precedenti transazioni tra ANGELA BARBIERI e il Cliente. Le informazioni contrattuali sono fornite in francese o in inglese a seconda della lingua scelta dal Cliente e saranno soggette a conferma tramite e-mail inviata al più tardi al momento della consegna dell'ordine.
Il Cliente è tenuto a verificare la completezza e la conformità delle informazioni fornite ad ANGELA BARBIERI. ANGELA BARBIERI non può essere ritenuta responsabile per eventuali errori di inserimento dati durante la compilazione dei moduli e per le relative conseguenze in termini di ritardi o errori nella spedizione. In tal caso, le ulteriori spese necessarie per la rispedizione saranno addebitate al Cliente.
Una volta convalidato, l'ordine viene inoltrato ad ANGELA BARBIERI per l'elaborazione. Il Cliente può modificare o annullare l'ordine esclusivamente contattando il Servizio Clienti telefonicamente o via e-mail, prima della spedizione del pacco.
ANGELA BARBIERI può rifiutare qualsiasi ordine effettuato da un Cliente con il quale sia sorta una controversia per un ordine precedente, o se ANGELA BARBIERI ritenga ragionevolmente che il Cliente abbia violato le presenti Condizioni Generali di Vendita o se il Cliente è coinvolto in attività fraudolente, o per qualsiasi altro motivo legittimo.
Prova d'acquisto
ANGELA BARBIERI consiglia al Cliente di conservare una copia elettronica o cartacea affidabile contenente le informazioni relative all'ordine del Cliente.
In applicazione dell'articolo L. 134-2 del Codice del Consumo francese per tutti gli ordini effettuati per un importo superiore a centoventi (120) euro, ANGELA BARBIERI conserverà copia scritta del contratto stipulato tra ANGELA BARBIERI&e il Cliente, per un periodo di tempo che va dalla conclusione del contratto fino alla data di consegna della merce e per un periodo di dieci anni successivi (come stabilito nel Decreto 2005 n. 137 del 16 gennaio 2005). Il Cliente ha il diritto di accedere a questa registrazione scritta in qualsiasi momento, facendone richiesta a info@nat-nin.fr and allegando un documento di identità.
Tramite l'account il Cliente può rivedere gli ordini passati, attuali o consegnati di recente e gestire e memorizzare i dati personali (indirizzo postale, numero di telefono, dati bancari).
ANGELA BARBIERI conservare i dati registrati in sistemi informatici ragionevolmente sicuri. I dati registrati dal Sito costituiscono la prova di tutte le transazioni concluse tra ANGELA BARBIERI&e il Cliente. L'archiviazione degli ordini o delle fatture viene elaborata tramite un supporto affidabile e durevole e può essere prodotta se è richiesta una prova.
Prezzo
I prodotti vengono fatturati sulla base dei prezzi visualizzati sul Sito Web al momento dell'ordine. Qualsiasi ordine effettuato sul Sito Web verrà pagato immediatamente durante la procedura d'ordine, prima del checkout.
Il Cliente accetta ANGELA BARBIERI diritto di modificare i prezzi dei prodotti offerti sul Sito Web in qualsiasi momento. Tuttavia, i prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della registrazione dell'ordine, fatte salve le disponibilità degli stessi.
I prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro e includono tutte le tasse (per la Francia e i paesi dell'UE). &Per i clienti residenti al di fuori del territorio dell'Unione Europea e nei Dom-Tom, si precisa che i prezzi indicati sul Sito saranno fatturati al netto dell'IVA. Tali prezzi si intendono DDU ("Delivery Duty Unpaid"). Il Cliente è tenuto a rispettare i dazi doganali, le formalità e le tasse di importazione applicabili nel paese in cui si richiede la consegna.
I prezzi indicati non includono le spese di consegna, che saranno fatturate in aggiunta e specificate ai Clienti prima della conferma dell'ordine e al momento della convalida definitiva dell'ordine (vedere di seguito "Consegne").
Condizioni di pagamento
Tutti gli ordini sono pagabili in euro. Per pagare l'ordine, il Cliente può scegliere tra le seguenti opzioni di pagamento: :
- Carta di credito, MasterCard, Cofinoga o Privilège, Visa, Carte Aurore, 4 étoiles
- Conto PayPal
- Buono regalo emesso dal Sito, destinato esclusivamente all'acquisto dei prodotti offerti sul Sito (vedi di seguito « Buono regalo »).
La disponibilità e i tempi di spedizione verranno ricalcolati in base alla data di ricezione del pagamento.
ANGELA BARBIERI&si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine in caso di controversia con il Cliente, in caso di mancato pagamento totale o parziale di un ordine precedente da parte del Cliente, in caso di rifiuto dell'autorizzazione di pagamento con carta di credito/debito da parte degli istituti bancari o di Paypal, o in caso di mancato pagamento totale o parziale. L'elaborazione e la spedizione dell'ordine avverranno solo dopo la verifica del pagamento e la ricezione dell'autorizzazione da parte degli istituti bancari o di Paypal.
Alla scadenza, se il pagamento non è pervenuto entro tre (3) settimane dalla conferma d'ordine inviata nonostante uno o più solleciti via e-mail, ANGELA BARBIERI ha il diritto di recedere unilateralmente dal contratto e annullare l'ordine. In caso di risoluzione del contratto, ANGELA BARBIERI&non è tenuta a spedire la merce ordinata; ulteriori diritti sono liberati da entrambe le parti.
Il Cliente accetta di ricevere esclusivamente fatture elettroniche.
I prodotti ordinati rimarranno di proprietà di ANGELA BARBIERI fino al completo pagamento del prezzo da parte del Cliente, comprensivo di tutte le tasse e imposte.
Il trasferimento della proprietà del bene acquistato da ANGELA BARBIERI dal Cliente presso terzi non saranno presi in carico da ANGELA BARBIERI. Solo l'acquirente originario può beneficiare delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
L'addebito sulla carta di credito o sul conto Paypal avviene al momento della convalida del pagamento. In caso di indisponibilità degli articoli ordinati (vedi "Disponibilità dei prodotti"), i prodotti non disponibili verranno sostituiti o rimborsati.
Riserva di proprietà
I prodotti ordinati rimarranno di proprietà di ANGELA BARBIERUI fino al completo ricevimento del pagamento da parte di ANGELA BARBIERI. A partire dalla data effettiva di consegna, i rischi (in particolare di smarrimento, furto o danneggiamento) relativi ai prodotti consegnati passano al Cliente.
Preparazione dell'ordine
Il periodo di preparazione dell'ordine non è incluso nei tempi di consegna. Gli ordini vengono preparati entro un massimo di due (2) giorni dalla convalida dell'ordine, a condizione che gli articoli ordinati siano disponibili. Gli ordini convalidati nei giorni lavorativi prima delle 9:00 vengono elaborati il giorno stesso; gli ordini convalidati dopo le 9:00. a.m. vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.
I tempi di preparazione degli ordini possono essere prolungati in casi eccezionali: durante l'attività pic (i.e. Natale, saldi), esaurimento scorte temporaneo, eventi di forza maggiore. ANGELA BARBIERI si impegna ad informare preventivamente il Cliente, telefonicamente o via e-mail. Qualora per qualsiasi motivo (diverso da quanto precedentemente indicato) si verifichi un ritardo nella preparazione dell'ordine, ANGELA BARBIERI si impegna a rimborsare il Cliente qualora non si raggiunga un accordo tra le parti.
Consegne - Zona di consegna - Orario di consegna
I prodotti vengono consegnati all'indirizzo di consegna fornito dal Cliente durante la procedura d'ordine.
ANGELA BARBIERI non può essere ritenuta responsabile per eventuali errori di inserimento dati durante la compilazione del modulo e per le relative conseguenze in termini di tempi di consegna o errori. In questo contesto, tutti i costi aggiuntivi per la rispedizione saranno a carico del Cliente.
Durante la procedura d'ordine, al Cliente viene richiesto di scegliere la modalità di consegna tra quelle proposte dal Sito. I trasportatori sono i seguenti:
FRANCIA :
- Colissimo (5€, gratuito per ordini superiori a 50€): da 48h a 72h giorni lavorativi, a partire dal giorno della spedizione *
- Chronopost Relais 24H (8 € IVA inclusa) : 24 ore lavorative, a partire dal giorno della spedizione*
- Chronopost 24H (13 € IVA inclusa): 24 ore lavorative, a partire dal giorno della spedizione*
* tempi di consegna e tariffe medie osservati per le spedizioni nella Francia metropolitana.
DOM-TOM :
- con LA POSTE: da 12 a 18 € IVA inclusa secondo le zone di consegna
- con CHRONOPOST : 43 € IVA inclusa
EUROPA :
- con LA POSTE: da 10 a 17 € IVA inclusa secondo le zone di consegna
- con CHRONOPOST: da 16 a 40 € IVA inclusa secondo le zone di consegna
INTERNAZIONALE:
- con LA POSTE: da 17 a 24 € IVA inclusa secondo le zone di consegna
- con CHRONOPOST: da 49 a 56 € IVA inclusa secondo le zone di consegna
Le spese di spedizione sono calcolate in base ai prodotti ordinati, al metodo di consegna scelto e al Paese di consegna indicato. Tali spese sono a carico del Cliente in aggiunta al prezzo dei prodotti acquistati.
Per le consegne Colissimo effettuate da La Poste in Francia, se il destinatario non è disponibile durante la visita del corriere, il pacco viene consegnato all'ufficio postale più vicino all'indirizzo di consegna. I pacchi non ritirati vengono restituiti ad ANGELA BARBIERI.ANGELA BARBIERI non può essere ritenuta responsabile per tempi di consegna eccessivamente lunghi causati dall'indisponibilità del destinatario o in caso di assenza di ritiro entro il periodo indicato.
ANGELA BARBIERI non può essere ritenuta responsabile per tempi di consegna eccessivamente lunghi dovuti a errori o disservizi imputabili ai Trasportatori (scioperi parziali o totali dei Trasportatori e/o dei mezzi di trasporto e/o di comunicazione).
Se la società ANGELA BARBIERI è impedito di elaborare l'ordine a causa di un evento di Forza Maggiore come definito dalla giurisprudenza francese, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, un errore imputabile al Cliente, il termine di consegna viene automaticamente prorogato in base al ritardo di tale interruzione. ANGELA BARBIERI informerà il Cliente via e-mail o telefono dell'interruzione dal suo inizio fino alla sua risoluzione. Qualora l'interruzione duri più di quattro (4) settimane, entrambe le parti concordano di poter annullare l'ordine, escludendo qualsiasi forma di risarcimento per il Cliente.
Problemi di consegna
In caso di assenza o ritardo nella consegna superiore a otto (8) giorni lavorativi, il Cliente dovrà informare il Servizio Clienti del Sito Web il prima possibile, telefonicamente o via e-mail all'indirizzo sav@nat-nin.fr. All i reclami presentati oltre trenta (30) giorni di calendario dalla data di convalida dell'ordine saranno respinti e ANGELA BARBIERI sarà sollevato da ogni responsabilità.
Eventuali anomalie nella consegna (prodotti mancanti o rotti, pacco danneggiato, ecc.) dovranno essere annotate dal Cliente sul modulo consegnatogli e firmato al momento della consegna del pacco. Il Cliente dovrà obbligatoriamente segnalare al Servizio Clienti, tramite e-mail all'indirizzo hello@angelabarbieri.com o per telefono.
Al ricevimento dei prodotti ordinati, il Cliente è tenuto a verificarne la conformità. In caso di prodotti non conformi o qualora il Cliente non fosse soddisfatto dei prodotti, il Cliente può restituirli o richiederne il cambio o il rimborso come indicato nella sezione "Resi - Cambi - Rimborsi".
Il rischio di perdita o deterioramento del Prodotto/Pacchetto viene trasferito al Cliente al momento della Consegna. In caso di deterioramento del Pacchetto, il Cliente può esprimere un'accettazione con riserva o con riserva, oppure rifiutare il Pacchetto.
Il cliente è tenuto a controllare la merce consegnata. Eventuali anomalie relative agli articoli (danni, merce mancante rispetto alla bolla di consegna, pacco danneggiato o aperto, merce rotta...) dovranno essere obbligatoriamente segnalate entro 5 giorni dalla consegna.
In caso di smarrimento del pacco, contestazione della consegna o ricezione di un pacco danneggiato, il Cliente accetta di trasferire ad ANGELA BARBIERI qualsiasi documento ritenuto necessario dalle compagnie di spedizione (Colissimo, Chronopost...) tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: certificazione di mancata ricezione o contestazione, copia del documento d'identità, ecc. per consentire l'apertura di un'indagine da parte della compagnia di spedizione.
Resi – Cambi – Rimborsi
Tutti i prodotti acquistati beneficiano della clausola "soddisfatti o rimborsati", ai sensi dell'articolo L 121-20 del Codice del Consumo, salvo diversa indicazione al momento dell'acquisto. Il Cliente può esercitare il diritto di recesso, ai sensi dell'articolo L 121-20 del Codice del Consumo. Tale diritto di recesso è gratuito, ad eccezione delle spese di consegna che saranno a carico del Cliente.
Qualora i prodotti oggetto di reso costituiscano un regalo, la richiesta di reso sarà a carico del Cliente e non del destinatario del regalo.
I cambi o i rimborsi possono essere concessi solo per i prodotti acquistati sul Sito, entro quattordici (14) giorni di calendario successivi alla ricezione del pacco.
Richieste di reso
Le richieste di reso per i prodotti ordinati sul Sito Web saranno accettate a condizione che:
- i prodotti devono essere restituiti accompagnati dalla fattura di acquisto, dalla ricevuta di consegna o dalla bolla di reso
- i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui il Cliente li ha ricevuti (gli articoli non devono essere stati utilizzati, subire alcun deterioramento anche lieve ed essere in perfetta pulizia) ad eccezione dei prodotti non conformi
- i prodotti sono nella loro forma e confezione originale
- al seguente indirizzo (compreso il numero di reso scritto sul pacco):
ANGELA BARBIERI
Atelier ANGELA BARBIERI
5&rue&Broca
75005 Parigi
Le spese di spedizione dovute alla restituzione dei prodotti non saranno rimborsate, salvo per i prodotti non conformi (prodotti spediti per errore o difettosi, ecc.).
ANGELA BARBIERI consiglia al Cliente di restituire i prodotti tramite Colissimo con consegna contro firma, con assicurazione complementare che copra il valore della merce e che garantisca il risarcimento monetario in caso di smarrimento o deterioramento. La società ANGELA BARBIERI non sarà ritenuta responsabile per eventuali problemi di consegna verificatisi durante la rispedizione (smarrimento, furto, tempi di consegna eccessivamente lunghi, pacco danneggiato, ecc.).
Qualora non siano rispettate le condizioni sopra indicate, ANGELA BARBIERI&potrà rifiutare la restituzione dei prodotti correlati e li rispedirà al Cliente, senza alcuna possibilità di restituzione o rimborso. ANGELA BARBIERI ha piena discrezionalità nel decidere se i prodotti sono nella loro forma originale al momento della ricezione da parte di ANGELA BARBIERI.
Le richieste di reso vengono effettuate tramite il Cliente ANGELA BARBIERI&account sul Sito Web (sezione "Cronologia e dettagli dei miei ordini"). Durante la procedura di reso, il Cliente dovrà selezionare il/i prodotto/i da restituire, scegliere se si desidera un cambio o un rimborso e specificare il motivo del reso. La richiesta verrà quindi sottoposta a convalida da parte di ANGELA BARBIERI, che notificherà il suo consenso al Cliente tramite e-mail, corredata da un numero di reso.
A seguito della ricezione del numero di reso, il Cliente potrà scaricare la nota di reso sul Sito, tramite il modulo ANGELA BARBIERI account e allegarlo al pacco da restituire ad ANGELA BARBIERI.
&
In conformità con la legge francese Hamon, è possibile inviare una richiesta di recesso online al nostro Servizio Clienti entro 14 giorni di calendario dall'acquisto. Il modulo di richiesta è disponibile online, nella sezione "Resi merce". > "Modulo di recesso").
In caso di richiesta di cambio
I cambi saranno accettati solo se il prezzo dei prodotti inizialmente ordinati corrisponde al prezzo dei prodotti richiesti in sostituzione. Se così non fosse, ANGELA BARBIERI non è possibile convalidare la richiesta di scambio. Se entrambe le parti non riescono a raggiungere un accordo di scambio, ANGELA BARBIERI rimborserà il Cliente.
Se la richiesta di cambio è valida, ANGELA BARBIERI&elaborerà la richiesta in modo corretto e commerciale entro quindici (15) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti restituiti.
In caso di richiesta di rimborso
Le spese di spedizione per la prima consegna saranno rimborsate in base alle tariffe di spedizione più economiche offerte sul nostro sito web; spese di spedizione correlate per il reso ad ANGELA BARBIERI&saranno a carico del Cliente. In caso di rimborso parziale, le spese di spedizione non saranno rimborsate.
La fattura accreditata elettronicamente non potrà essere utilizzata sul Sito e non verrà in nessun caso recapitata al Cliente da parte di ANGELA BARBIERI&o qualsiasi distributore autorizzato di ANGELA BARBIERI. Il Cliente sarà rimborsato entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti. ANGELA BARBIERI rimborserà il Cliente utilizzando lo stesso metodo di pagamento inizialmente utilizzato in fase di acquisto (carta di credito, conto Paypal o Buono regalo).
Prodotti non conformi
Il Cliente dovrà inviare una richiesta di prodotto/i non conforme/i al più tardi entro il giorno successivo alla consegna, qualsiasi richiesta relativa a errori di consegna e/o prodotto/i non conforme/i evidente/i o di qualità rispetto al/ai prodotto/i indicato/i nel modulo d'ordine (inviato/i per errore, prodotti difettosi, ecc.). Qualsiasi richiesta ricevuta oltre questo termine verrà respinta senza ulteriori reclami.
Questa indagine sarà portata ad ANGELA BARBIERI per telefono o e-mail a hello@angelabarbieri.com
Ricevuta la richiesta, ANGELA BARBIERI&dovrà fornire un numero di reso per il/i prodotto/i non conforme/i comunicato/i al Cliente. La restituzione di un prodotto/i può essere effettuata solo dopo aver ricevuto un numero di reso seguendo i passaggi indicati nella sezione "Richieste di reso".
ANGELA BARBIERI esaminerà il/i prodotto/i. Qualora venga confermata la non conformità del/i prodotto/i, ANGELA BARBIERI accetta di:
- sostituire il/i prodotto/i (cambio standard in base alla disponibilità o cambio con altro articolo dello stesso prezzo) e rispedirlo al Cliente (spese di spedizione a carico di ANGELA BARBIERI)
- rimborsare il Cliente.
In entrambi i casi, le spese di spedizione sostenute per la restituzione del/i prodotto/i saranno rimborsate solo se verrà confermata la non conformità dei prodotti consegnati. Le spese di spedizione dovranno essere giustificate con scontrino fiscale e non potranno superare i 15 euro.
Buoni regalo
Buoni regalo venduti da ANGELA BARBIERI sul Sito Web sono utilizzabili solo sul Sito Web e non possono essere utilizzati presso alcun ente autorizzato ANGELA BARBIERI distributore o qualsiasi altro sito che venda prodotti con il marchio ANGELA BARBIERI.
Sono validi entro un (1) anno dalla data di acquisto e non possono essere cambiati o rimborsati.
Possono essere cumulabili tra loro o con altre offerte promozionali.
Al momento dell'acquisto di un Buono Regalo sul Sito, viene generato un codice elettronico che viene inviato al Cliente via e-mail. Il valore monetario del codice corrisponde all'importo del Buono Regalo acquistato dal Cliente. Gli importi sono indicati in Euro IVA inclusa. L'acquisto di un Buono Regalo non comporta spese di spedizione.
Al Cliente verrà fornito un codice riservato monouso, che consentirà al Cliente (o al destinatario da lui scelto, di seguito denominato "Utente") di dedurre l'importo del Buono Regalo dall'importo globale di un ordine effettuato tramite il Sito Web.
Il Buono Regalo viene inviato via e-mail al Cliente al momento della ricezione del pagamento.
ANGELA BARBIERI non può essere ritenuta responsabile in caso di smarrimento, furto o illeggibilità del Buono Regalo, né in caso di errore nell'indirizzo e-mail del destinatario del Buono Regalo.
ANGELA BARBIERI offre al Cliente la possibilità di scaricare dal Sito un modello stampabile, sul quale il Cliente potrà scrivere il codice, l'importo del Buono Regalo e anche una nota per offrire tale Buono Regalo. ANGELA BARBIERI non può essere ritenuta responsabile in merito alle informazioni scritte dal Cliente nel modello del Buono Regalo.
Utilizzo del buono regalo
Un buono regalo può essere utilizzato solo al momento della creazione di un ANGELA BARBIERI account del Sito Web (vedere la sezione "Conferma dell'ordine").
Durante la procedura d'ordine, l'Utente dovrà inserire l'importo dello sconto equivalente al Buono Regalo nell'apposita riga del modulo, in fase di pagamento. L'importo del Buono Regalo verrà detratto dall'importo totale dell'ordine, che verrà ricalcolato automaticamente.
Se l'importo dell'ordine è superiore all'importo del Buono Regalo: l'Utente del Buono Regalo dovrà pagare la differenza tramite carta di credito o conto Paypal.
Se l'importo dell'ordine è inferiore all'importo del Buono Regalo: l'Utente perde la differenza. Non verrà emessa alcuna fattura elettronicamente accreditata in cambio.
In caso di smarrimento o furto
Ogni richiesta relativa allo smarrimento di un Buono Regalo dovrà essere inoltrata al Servizio Clienti esclusivamente dal Cliente (ovvero dalla persona che ha acquistato il Buono Regalo).
Se il buono regalo è ancora valido e il codice non è stato utilizzato, il Servizio Clienti può inviare nuovamente al Cliente il codice di sconto corrispondente.
Se il Servizio Clienti rileva che il codice è già stato utilizzato, ANGELA BARBIERI non consegnerà alcun nuovo Buono Regalo in nessun caso. Un Buono Regalo smarrito, rubato o contraffatto non potrà beneficiare di alcun cambio o rimborso. Il Cliente sarà ritenuto responsabile di qualsiasi utilizzo del Buono Regalo. Il Cliente ha il dovere di informare l'Utente in merito alle condizioni di utilizzo del Buono Regalo consegnato da ANGELA BARBIERI.
In caso di contraffazione, tentativo di frode o sospetto di attività illecite relative a un ordine pagato con uno o più Buoni Regalo, ANGELA BARBIERI potrà chiudere l'account del Cliente corrispondente e/o richiedere un altro metodo di pagamento. In tal caso, il Cliente designato non potrà richiedere lo sblocco dell'account, né il rimborso dell'importo corrispondente al/ai Buoni Regalo.
Servizio post-vendita - Riparazioni
Nota bene
Il servizio post-vendita di ANGELA BARBIERI (“SAV”) può essere richiesto solo nell’ambito degli ordini elaborati tramite il Sito Web. Le richieste di riparazione relative ad ANGELA BARBIERI i prodotti acquistati in negozio o presso altri distributori non saranno gestiti dalla SAV.
Ambito di intervento del SAV
I prodotti venduti sul Sito hanno una garanzia di sei (6) mesi a partire dalla data di acquisto.
Le richieste di riparazione vengono elaborate entro i limiti delle competenze del SAV, che sono:
- problemi di cucitura
- fodera strappata
- perdita o rottura delle parti metalliche (moschettoni, ganci, rivetti, cerniere, ecc.)
&- cerniere difettose. ANGELA BARBIERI EURL non può essere ritenuto responsabile per problemi relativi all'evoluzione o al deterioramento della pelle (scolorimento, trasferimento di colore, macchie, ecc.) e non si impegnerà in alcuna riparazione riabilitativa della pelle.
Tutte le richieste di riparazione inviate dopo la scadenza del periodo di garanzia di sei (6) mesi saranno sottoposte all'esame del SAV e fatturate in base al grado di intervento necessario, previo accordo tra le parti.
Procedura
1- Il Cliente contatta la SAV tramite e-mail all'indirizzo hello@angelabarbieri.com, fornendo il nome e l'indirizzo, il numero dell'ordine e anche il problema riscontrato, con fotografie se necessario.
2- La SAV esamina l'indagine e la convalida se sussistono le condizioni sopra menzionate per il suddetto articolo.
3- Il Cliente dovrà quindi inviare la richiesta di riparazione tramite il suo ANGELA BARBIERI account sul Sito, selezionando l'ordine e poi l'articolo in questione.
4- Il Cliente riceve una notifica di accordo da parte della SAV via e-mail e potrà quindi generare la nota di reso.
5- Il Cliente rispedisce il prodotto al seguente indirizzo (inclusa la nota di reso):
ANGELA BARBIERI EURL
Servizio dopo vendita ANGELA BARBIERI
231&rue Saint Honoré
75001 Parigi
Le spese di spedizione dovute alla restituzione dei prodotti saranno esclusivamente a carico del Cliente. ANGELA BARBIERI raccomanda al Cliente di rispedire i prodotti tramite Colissimo con consegna contro firma, con assicurazione complementare che copra il valore della merce e che garantisca il risarcimento economico in caso di smarrimento o deterioramento. La società ANGELA BARBIERI non sarà ritenuta responsabile per eventuali problemi di consegna verificatisi durante la rispedizione (smarrimento, furto, tempi di consegna eccessivamente lunghi, pacco danneggiato, ecc.).
ANGELA BARBIERI si riserva il diritto di rifiutare la riparazione che non rientra nelle competenze della SAV o se ANGELA BARBIERI nota che il prodotto ha semplicemente subito un normale deterioramento nel tempo, che è stato utilizzato o curato in modo inappropriato o che ha subito danni accidentali.
Se la richiesta viene inoltrata entro il periodo di garanzia, la SAV procederà, per quanto possibile, alla riparazione gratuita del prodotto difettoso e rispedirà il prodotto entro quindici (15) giorni lavorativi successivi al ricevimento del prodotto stesso.
Una volta riparato, il prodotto viene rispedito al Cliente, ANGELA BARBIERI sosterrà le spese di spedizione.
Casi specifici
&- Sostituzione della striscia di pelle: non è necessario rispedire il prodotto. Il SAV può rispedire il pezzo sostitutivo direttamente al Cliente, tramite servizio postale.
&- Problema con il moschettone/tracolla: se il problema riscontrato riguarda solo la tracolla, non è necessario rispedire il prodotto. Il Cliente può rispedire solo la tracolla al SAV.
Proprietà intellettuale
Le società ANGELA BARBIERI EURL&e ANGELA BARBIERI detiene i diritti d'autore, i marchi e/o i diritti proprietari per pubblicare gli elementi che appaiono nel catalogo dell'e-shop, inclusi ma non limitati alle fotografie, per i quali ANGELA BARBIERI gli sono stati concessi i diritti di pubblicazione.
Marchi ANGELA BARBIERI&e tutti gli altri marchi e loghi che compaiono sul Sito, dichiarati o meno, compresi i nomi di dominio “angelabarbieri.com" E "angelabarbieri.fr” sono di proprietà e controllati da ANGELA BARBIERI EURL e ANGELA BARBIERI. La riproduzione totale o parziale con qualsiasi procedimento e/o la distribuzione, la pubblicazione, la modifica o l'utilizzo dei marchi senza il previo consenso scritto di ANGELA BARBIERI, per qualsiasi motivo, sono severamente vietati.
Limitazione di responsabilità
Le fotografie ed i testi riprodotti ed illustrativi dei prodotti non rientrano nell'oggetto del contratto e ANGELA BARBIERI non si può essere ritenuti responsabili per eventuali errori presenti in una di queste fotografie o testi.
ANGELA BARBIERI non sarà in nessun caso responsabile nei confronti dell'Utente o di terzi, a titolo di indennizzo o a causa di qualsiasi violazione del contratto o per illecito civile o per perdita di produzione, perdita di profitto o perdita di qualsiasi contratto, o per qualsiasi perdita o danno indiretto, speciale o consequenziale che possa essere subito dall'Utente in relazione all'uso non corretto dei beni venduti.
Le limitazioni di responsabilità si applicano anche a eventuali sospette modifiche dei prodotti dei fornitori.
L'azienda ANGELA BARBIERI può riservarsi il diritto di rifiutare un ordine a seguito di un bug informatico, errore nella compilazione dei moduli, attacchi hacker o qualsiasi causa interna o esterna malevolence.ANGELA BARBIERI informerà il Cliente dell'annullamento dell'ordine. Qualora si riscontrino errori, si prega di segnalarli via e-mail all'indirizzo retail@nat-nin.fr.
Fatte salve le limitazioni previste nei paragrafi precedenti, la responsabilità di ANGELA BARBIERI l'applicazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita non può eccedere una somma pari alla somma pagata o pagabile durante la transazione all'origine della suddetta responsabilità, qualunque sia la causa o la forma dell'azione implicita.
L'azienda ANGELA BARBIERI non potrà essere ritenuta responsabile per la mancata esecuzione dell'ordine in caso di esaurimento o indisponibilità del prodotto, di evento di forza maggiore, di interruzione o sciopero parziale o totale dei servizi postali e delle modalità di spedizione e/o comunicazione.
Garanzie statutarie
Indipendentemente da eventuali termini di garanzia specifici estesi ai Clienti con il prodotto consegnato, tutti i prodotti venduti sul Sito Web sono soggetti alle seguenti garanzie legali:
Articolo 1641 del Codice Civile
Il venditore è soggetto alla garanzia contro i difetti nascosti del prodotto venduto che lo rendono inadatto all'uso previsto o che ne compromettono l'uso a tal punto che l'acquirente non lo avrebbe acquistato o avrebbe pagato un prezzo inferiore se fosse stato a conoscenza del/dei difetto/i.
Articolo 1648 del Codice Civile
L'azione per vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio. Nel caso previsto dall'articolo 1642-1, l'azione deve essere intentata, a pena di decadenza,
essendo prescritto, entro l'anno successivo alla data in cui il venditore può essere liberato dai difetti palesi.
Articolo L211-4 del Codice del Consumo francese
Il venditore è tenuto a consegnare un prodotto conforme al contratto ed è responsabile di eventuali non conformità esistenti al momento della consegna. Il venditore è inoltre responsabile delle non conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o installazione, qualora il venditore sia responsabile ai sensi del contratto per il montaggio/installazione o qualora quest'ultimo sia stato eseguito sotto la sua responsabilità.
Articolo L211 -5 del Code de la Consommation
Per essere conforme al contratto, il prodotto deve:
1. Essere idoneo all'uso normalmente previsto per un articolo del suo tipo e, ove opportuno: corrispondere alla descrizione fatta dal venditore e possedere tutte le qualità presentate all'acquirente dal venditore sotto forma di campione o modello; possedere le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi in base alle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura; oppure
2. Avere le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o essere idoneo a tutti gli usi speciali richiesti dall'acquirente, di cui il venditore sia stato informato e accettato.
Articolo L211-12 del Code de la Consommation
L'azione legale basata sulla non conformità si prescrive in due anni dalla consegna del prodotto
Nessuna dipendenza
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