Condizioni di vendita

Il sito web ANGELA BARBIERI (di seguito il "Sito") è un sito di e-commerce accessibile via Internet agli indirizzi http://angelabarbieri.fr e http://angelabarbieri.com/.

È gestito da SHOPYFIVE. 

L'utilizzo del presente sito web e tutti gli ordini relativi ai prodotti offerti sul sito implicano la consultazione e l'accettazione espressa delle presenti Condizioni generali di vendita. Qualsiasi acquisto di prodotti effettuato dal Cliente sul presente sito web comporta l'accettazione espressa delle Condizioni generali di vendita di seguito riportate:

Le presenti Condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito web. Effettuando un ordine sul sito web, il Cliente dichiara di aver preso visione delle presenti Condizioni generali di vendita e di accettarle integralmente.

La società ANGELA BARBIERi EURL si riserva il diritto di aggiornare o modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Di conseguenza, le condizioni applicabili agli ordini di prodotti effettuati dai Clienti sono quelle in vigore alla data dell'ordine.

Per ulteriori informazioni, domande, consigli o per seguire lo stato di un ordine, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti:

- per posta: ANGELA BARBIERi EURL - Servizio clienti - 231 rue Saint Honoré 75001 Parigi

- via e-mail: hello@angelabarbieri.com

- per telefono: 06 42 36 02 58 (dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 18:30, esclusi i giorni festivi).

Per diventare clienti del sito web, gli ordini devono essere effettuati da persone fisiche o giuridiche in qualità di «acquirenti finali». La rivendita o la distribuzione dei prodotti acquistati tramite il sito web è severamente vietata.

Per effettuare un ordine sul sito web, il Cliente dichiara di avere piena capacità giuridica, di avere almeno 18 anni e di essere titolare di una carta di credito o di un conto PayPal.

Gli ordini effettuati saranno accettati nei limiti delle scorte disponibili.

I prodotti messi in vendita e i relativi prezzi sono quelli indicati sul sito web, nei limiti delle scorte disponibili. Il sito web si impegna a presentare e descrivere i prodotti nel modo più accurato possibile. Le informazioni fornite nella descrizione di ciascun prodotto sono da intendersi a titolo indicativo. I prodotti sono venduti in conformità alla normativa francese e sono regolati dalla legge francese.

I prodotti sono offerti salvo disponibilità. Qualora, dopo l'invio dell'ordine, si riscontri l'indisponibilità di un prodotto, ANGELA BARBIERI ne informerà il Cliente via e-mail o telefono il prima possibile, proponendogli:

- sostituire il prodotto non disponibile con un altro prodotto dello stesso prezzo

- per annullare parzialmente l'ordine

- annullare completamente l'ordine.

L'annullamento parziale o totale dell'ordine comporta il rimborso del/i prodotto/i annullato/i; in tal caso, ANGELA BARBIERI provvederà a riaccreditare l'importo sul conto corrente bancario o sul conto PayPal utilizzato per l'acquisto entro un massimo di quattordici (14) giorni a partire dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha effettuato l'ordine.

ANGELA BARBIERI non può essere ritenuta responsabile nel caso in cui i prodotti fossero esauriti o non disponibili.

Le fotografie, i testi, i disegni, le informazioni e le caratteristiche riprodotti e che illustrano i prodotti esposti non rientrano nell'ambito del contratto. ANGELA BARBIERI non può essere ritenuta responsabile per eventuali errori o inesattezze presenti sul sito web. ANGELA BARBIERI si riserva il diritto di aggiornarli in qualsiasi momento.

La creazione di un account personale sul Sito Web è necessaria per la conferma dell'ordine. Tale account è finalizzato alla memorizzazione dei dati di fatturazione e spedizione relativi all'ordine effettuato e a quelli successivi. A tal fine, il Cliente è tenuto a creare una propria password per l'utilizzo futuro di tale account. Il Cliente si impegna a conservare tali dati di identificazione personale e a non comunicarli a terzi. Di conseguenza, tutti gli acquisti registrati tramite tali dati di identificazione personale saranno considerati convalidati dal Cliente titolare di tali dati. In caso di smarrimento, furto o qualsiasi uso fraudolento della password, il Cliente si impegna a informare immediatamente il Sito web.

La creazione dell'account è gratuita. L'identificativo personale e la password che consentono l'accesso al sito web sono strettamente riservati e non devono essere comunicati a terzi. Una volta creato l'account, il Cliente riceve una conferma della registrazione via e-mail.

Il Cliente può disattivare l'account in qualsiasi momento inviando un'e-mail al Servizio Clienti all'indirizzo hello@angelabarbieiri.com. Una volta disattivato l'account, il Cliente è libero di crearne uno nuovo in qualsiasi momento.

I dati raccolti da ANGELA BARBIERI EURL costituiscono prova di tutte le transazioni precedenti tra ANGELA BARBIERI e il Cliente. Le informazioni contrattuali sono fornite in francese o in inglese, a seconda della lingua scelta dal Cliente, e saranno oggetto di conferma tramite un'e-mail inviata al più tardi al momento della consegna dell'ordine.

Il Cliente è tenuto a verificare la completezza e la correttezza delle informazioni fornite ad ANGELA BARBIERI. ANGELA BARBIERI non può essere ritenuta responsabile per eventuali errori di inserimento dati durante la compilazione dei moduli e per le relative conseguenze in termini di ritardi o errori nella spedizione. In tal caso, le spese aggiuntive necessarie per la rispedizione saranno a carico del Cliente.

Una volta confermato, l'ordine viene inoltrato ad ANGELA BARBIERI per l'elaborazione. Il Cliente può modificare o annullare l'ordine esclusivamente contattando il Servizio Clienti per telefono o via e-mail, prima della spedizione del pacco.

ANGELA BARBIERI si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine effettuato da un Cliente con cui sia sorta una controversia in relazione a un ordine precedente, oppure qualora ANGELA BARBIERI ritenga ragionevolmente che il Cliente abbia violato le presenti Condizioni Generali di Vendita, o qualora il Cliente sia coinvolto in attività fraudolente, o per qualsiasi altro motivo legittimo.

ANGELA BARBIERI consiglia al Cliente di conservare una copia affidabile, in formato elettronico o cartaceo, contenente le informazioni relative al proprio ordine.

Ai sensi dell'articolo L. 134-2 del Codice del consumo francese, per tutti gli ordini di importo superiore a centoventi (120) euro, ANGELA BARBIERI conserverà una copia scritta del contratto stipulato tra ANGELA BARBIERI e il Cliente, per un periodo che va dalla conclusione del contratto fino alla data di consegna della merce e per i dieci anni successivi (come previsto dal Decreto n. 137 del 16 gennaio 2005). Il Cliente ha il diritto di accedere a tale documento scritto in qualsiasi momento, inviando una richiesta all'indirizzo info@nat-nin.fr e allegando un documento di identità.

Il Cliente può, tramite il proprio account, consultare gli ordini passati, in corso o consegnati di recente, nonché gestire e salvare i propri dati personali (indirizzo postale, numero di telefono, coordinate bancarie).

Il negozio ANGELA BARBIERI registra i dati in sistemi informatici adeguatamente protetti. I dati registrati dal sito web costituiscono prova di tutte le transazioni concluse tra ANGELA BARBIERI e il Cliente. La conservazione degli ordini o delle fatture avviene su un supporto affidabile e durevole e può essere esibita qualora fosse richiesta una prova.

I prodotti vengono fatturati in base ai prezzi indicati sul sito web al momento dell'invio dell'ordine. Qualsiasi ordine effettuato sul sito web deve essere pagato immediatamente durante la procedura di acquisto, prima di procedere al checkout.

Il Cliente accetta il diritto di ANGELA BARBIERI di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti offerti sul Sito web. Tuttavia, i prodotti saranno fatturati in base alle tariffe in vigore al momento della registrazione dell'ordine, fatta salva la disponibilità di tali prodotti.

I prezzi indicati sul sito web sono espressi in euro, IVA inclusa (per la Francia e i paesi dell'Unione Europea). Per i clienti residenti al di fuori del territorio dell'Unione Europea e nei Dom-Tom, si precisa che i prezzi indicati sul sito web saranno fatturati al netto dell'IVA. Tali prezzi sono indicati in regime DDU («Delivery Duty Unpaid»). Il Cliente è tenuto a farsi carico dei dazi doganali, delle formalità e delle imposte di importazione applicabili nel paese in cui è richiesta la consegna.

I prezzi indicati non includono le spese di spedizione, che saranno fatturate separatamente e comunicate ai Clienti prima della conferma dell'ordine e al momento della sua convalida definitiva (vedi sotto "Consegne").

Tutti gli ordini devono essere pagati in euro. Per saldare l'ordine, il Cliente può scegliere tra le seguenti modalità di pagamento:

- Carta di credito, MasterCard, Cofinoga o Privilège, Visa, Carte Aurore, 4 étoiles

- Conto PayPal

- Buono regalo emesso dal sito web, destinato esclusivamente all'acquisto dei prodotti offerti sul sito web (vedi sotto «Buono regalo»).

La disponibilità e i tempi di consegna saranno ricalcolati in base alla data di ricezione del pagamento.

ANGELA BARBIERI si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine in caso di controversia in corso con il Cliente, in caso di mancato pagamento totale o parziale di un ordine precedente da parte del Cliente, qualora l'autorizzazione al pagamento con carta di credito/debito venga rifiutata dagli istituti bancari o da PayPal, oppure in caso di mancato pagamento totale o parziale. L'elaborazione e la spedizione dell'ordine avverranno solo dopo la verifica del pagamento e il ricevimento dell'autorizzazione da parte degli istituti bancari o di PayPal.

Alla scadenza del termine, qualora il pagamento non sia pervenuto entro tre (3) settimane dalla conferma d'ordine inviata, nonostante uno o più solleciti via e-mail, ANGELA BARBIERI ha il diritto di risolvere unilateralmente il contratto e di annullare l'ordine. In caso di risoluzione del contratto, ANGELA BARBIERI non è tenuta a spedire la merce ordinata; entrambe le parti rinunciano a qualsiasi ulteriore diritto.

Il Cliente accetta di ricevere esclusivamente fatture in formato elettronico.

I prodotti ordinati rimarranno di proprietà di ANGELA BARBIERI fino al completo ricevimento del pagamento del prezzo da parte del Cliente, comprese tutte le spese e le tasse.

ANGELA BARBIERI non si assume alcuna responsabilità in caso di cessione a terzi della merce acquistata dal Cliente. Solo l'acquirente originario può avvalersi delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

L'addebito sulla carta di credito o sul conto PayPal avviene al momento della conferma del pagamento. In caso di indisponibilità degli articoli ordinati (vedi "Disponibilità dei prodotti"), tali prodotti non disponibili saranno sostituiti o rimborsati.

I prodotti ordinati rimarranno di proprietà di ANGELA BARBIERI fino al completo ricevimento del pagamento da parte di ANGELA BARBIERI. A partire dalla data effettiva di consegna, i rischi (in particolare di perdita, furto o danneggiamento) relativi ai prodotti consegnati saranno a carico del Cliente.

Il tempo necessario per la preparazione dell'ordine non è compreso nei tempi di consegna. Gli ordini vengono preparati entro un massimo di due (2) giorni dalla data di conferma dell'ordine, a condizione che gli articoli ordinati siano disponibili. Gli ordini confermati nei giorni lavorativi prima delle ore 9:00 vengono evasi lo stesso giorno; gli ordini confermati dopo le ore 9:00 vengono evasi il giorno lavorativo successivo.

I tempi di evasione degli ordini possono subire un prolungamento in casi eccezionali: durante i periodi di picco di attività (ad esempio Natale, saldi), in caso di temporanea indisponibilità dei prodotti o per cause di forza maggiore. ANGELA BARBIERI si impegna a informare preventivamente il Cliente, tramite telefono o e-mail. Se per qualsiasi motivo (diverso da quelli sopra indicati) si verificasse un ritardo nella preparazione dell'ordine, ANGELA BARBIERI si impegna a rimborsare il Cliente qualora non sia stato raggiunto un accordo tra le parti.

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente durante la procedura di ordine.

ANGELA BARBIERI non può essere ritenuta responsabile per eventuali errori di inserimento dei dati durante la compilazione del modulo e per le relative conseguenze in termini di tempi di consegna o errori. In tale contesto, tutti i costi aggiuntivi relativi alla rispedizione saranno a carico del Cliente.

Durante la procedura di ordine, il Cliente è tenuto a scegliere una modalità di consegna tra quelle offerte dal sito web. I corrieri disponibili sono i seguenti:

FRANCIA:

- Colissimo (5 €, gratuito per ordini superiori a 50 €): da 48 a 72 ore lavorative, a partire dal giorno della spedizione *

- Chronopost Relais 24H (8 € IVA inclusa): 24 ore nei giorni lavorativi, a partire dal giorno della spedizione*

- Chronopost 24H (13 € IVA inclusa): 24 ore nei giorni lavorativi, a partire dal giorno della spedizione*

* Tempi di consegna e tariffe medie rilevate per le spedizioni nella Francia metropolitana.

DOM-TOM :

- con LA POSTE: da 12 a 18 € IVA inclusa, a seconda delle zone di consegna

- con CHRONOPOST: 43 € IVA inclusa

EUROPA:

- con LA POSTE: da 10 a 17 € IVA inclusa a seconda delle zone di consegna

- con CHRONOPOST: da 16 a 40 € IVA inclusa a seconda delle zone di consegna

INTERNAZIONALE:

- con LA POSTE: da 17 a 24 € IVA inclusa a seconda delle zone di consegna

- con CHRONOPOST: da 49 a 56 € IVA inclusa a seconda delle zone di consegna

Le spese di spedizione vengono calcolate in base ai prodotti ordinati, al metodo di consegna scelto e al Paese di destinazione indicato. Tali spese sono a carico del Cliente e si aggiungono al prezzo dei prodotti acquistati.

Per le consegne Colissimo effettuate da La Poste in Francia, se il destinatario non è reperibile al momento del passaggio del corriere, il pacco viene depositato presso l'ufficio postale più vicino all'indirizzo di consegna. I pacchi non ritirati vengono rispediti a ANGELA BARBIERI. ANGELA BARBIERI non può essere ritenuta responsabile per tempi di consegna eccessivamente lunghi causati dall'indisponibilità del destinatario o in caso di mancato ritiro entro il termine previsto.

ANGELA BARBIERI non può essere ritenuta responsabile per tempi di consegna eccessivamente lunghi dovuti a errori o interruzioni imputabili ai vettori (scioperi parziali o totali dei vettori e/o dei mezzi di trasporto e/o di comunicazione).

Qualora la società ANGELA BARBIERI non fosse in grado di evadere l'ordine a causa di un evento di forza maggiore, come definito dalla giurisprudenza francese, ad esempio, ma non solo, un errore imputabile al Cliente, i tempi di consegna saranno automaticamente prorogati in base alla durata di tale interruzione. ANGELA BARBIERI informerà il Cliente via e-mail o telefono in merito all'impedimento, dal suo inizio fino alla sua risoluzione. Se l'impedimento dura più di quattro (4) settimane, entrambe le parti concordano di poter annullare l'ordine, escludendo qualsiasi forma di risarcimento a favore del Cliente.

In caso di mancata consegna o di ritardo superiore a otto (8) giorni lavorativi, il Cliente è tenuto a informare il Servizio Clienti del Sito Web il prima possibile, tramite telefono o e-mail all'indirizzo sav@nat-nin.fr. Tutti i reclami presentati oltre trenta (30) giorni di calendario dalla data di conferma dell'ordine saranno respinti e ANGELA BARBIERI sarà esonerata da ogni responsabilità.

Eventuali anomalie relative alla consegna (prodotti mancanti o rotti, imballaggio danneggiato, ecc.) devono essere segnalate dal Cliente sul modulo che gli viene presentato e firmato al momento della consegna del pacco. Il Cliente è tenuto a informare immediatamente il Servizio Clienti, tramite e-mail all'indirizzo hello@angelabarbieri.com o per telefono.

Al ricevimento dei prodotti ordinati, il Cliente è tenuto a verificare che siano conformi. In caso di prodotti non conformi o qualora il Cliente non fosse soddisfatto dei prodotti, potrà restituirli o richiedere la sostituzione o il rimborso secondo quanto previsto nella sezione "Resi – Sostituzioni – Rimborsi".

Il rischio di smarrimento o deterioramento del Prodotto/Pacco si trasferisce al Cliente al momento della Consegna. In caso di deterioramento del Pacco, il Cliente può dichiarare un'accettazione con riserva o firmare la bolla di consegna con delle osservazioni, oppure rifiutare il Pacco.
Il Cliente è tenuto a verificare la merce consegnata. Qualsiasi anomalia relativa agli articoli (danni, merce mancante rispetto alla bolla di consegna, imballaggio danneggiato o aperto, merce rotta...) dovrà essere segnalata imperativamente entro i 5 giorni successivi alla Consegna.
In caso di smarrimento del Pacco, contestazione della Consegna o ricezione di un Pacco danneggiato. Il Cliente accetta di trasmettere ad ANGELA BARBIERI tutti i documenti ritenuti necessari dai corrieri (Colissimo, Chronopost...) inclusi, ma non limitati a: attestato di mancata ricezione o contestazione, copia del documento d'identità, ecc. al fine di consentire l'apertura di un'indagine da parte del corriere.

Tutti i prodotti acquistati sono coperti dalla garanzia «soddisfatti o rimborsati», ai sensi dell'articolo L 121-20 del Codice del consumo, salvo diversa indicazione al momento dell'acquisto. Il Cliente può esercitare il diritto di recesso, ai sensi dell'articolo L 121-20 del Codice del consumo. Tale diritto di recesso è gratuito, ad eccezione delle spese di spedizione che sono a carico del Cliente.

Qualora i prodotti oggetto del reso costituiscano un regalo, sarà il Cliente a doversi occupare della richiesta di reso e non il destinatario del regalo.

È possibile richiedere il cambio o il rimborso dei prodotti acquistati sul sito web entro quattordici (14) giorni di calendario dalla ricezione del pacco.

Le richieste di reso relative a prodotti ordinati sul sito web saranno accettate, a condizione che:

- i prodotti devono essere restituiti accompagnati dalla fattura di acquisto, dalla bolla di consegna o dal modulo di reso

- i prodotti si trovino nelle stesse condizioni in cui il Cliente li ha ricevuti (gli articoli non devono essere stati utilizzati, non devono presentare alcun segno di deterioramento, anche minimo, e devono essere perfettamente puliti), ad eccezione dei prodotti non conformi

- i prodotti sono nella loro forma e confezione originali

- al seguente indirizzo (indicando il numero di tracciamento riportato sul pacco):

ANGELA BARBIERI

Atelier ANGELA BARBIERI

Via Broca, 5

75005 Parigi

Le spese di spedizione relative alla restituzione dei prodotti non saranno rimborsate, salvo nel caso di prodotti non conformi (prodotti inviati per errore o difettosi, ecc.).

ANGELA BARBIERI consiglia al Cliente di restituire i prodotti tramite Colissimo con consegna contro firma, con un'assicurazione complementare che copra il valore della merce e garantisca un risarcimento in caso di smarrimento o danneggiamento. La società ANGELA BARBIERI non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali problemi di consegna verificatisi durante la rispedizione (smarrimento, furto, tempi di consegna eccessivamente lunghi, pacco danneggiato, ecc.).

Qualora le condizioni sopra indicate non fossero soddisfatte, ANGELA BARBIERI potrà rifiutare il reso dei prodotti in questione e provvedere a rispedirli al Cliente, senza alcuna possibilità di restituzione o rimborso. ANGELA BARBIERI si riserva la facoltà di decidere se i prodotti siano nella loro forma originale al momento della ricezione da parte di ANGELA BARBIERI.

Le richieste di reso vengono gestite tramite l'account ANGELA BARBIERI del Cliente sul sito web (sezione "Cronologia e dettagli dei miei ordini"). Durante la procedura di reso, il Cliente dovrà selezionare il/i prodotto/i da restituire, scegliere se si tratta di un cambio o di un rimborso e specificare il motivo del reso. La richiesta viene quindi sottoposta a convalida da parte di ANGELA BARBIERI, che comunicherà la propria accettazione al Cliente tramite e-mail, accompagnata da un numero di reso.

Una volta ricevuto il numero di reso, il Cliente potrà scaricare la bolla di reso dal sito web, accedendo al proprio account ANGELA BARBIERI, e allegarla al pacco da restituire ad ANGELA BARBIERI.

Ai sensi della legge francese Hamon, è possibile inviare una richiesta di recesso online al nostro Servizio Clienti entro 14 giorni di calendario dall'acquisto. Il modulo di richiesta è disponibile online, nel proprio account cliente ("I miei resi" > "Modulo di recesso").

I cambi saranno accettati solo se il prezzo dei prodotti ordinati inizialmente corrisponde a quello dei prodotti richiesti in sostituzione. Qualora ciò non fosse possibile, ANGELA BARBIERI non potrà accogliere la richiesta di cambio. Qualora le parti non riescano a raggiungere un accordo in merito al cambio, ANGELA BARBIERI provvederà al rimborso del Cliente.

Qualora la richiesta di cambio risulti valida, ANGELA BARBIERI provvederà a evaderla con correttezza commerciale entro quindici (15) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti restituiti.

Le spese di spedizione relative alla prima consegna saranno rimborsate in base alla tariffa più economica disponibile sul nostro sito web; le spese di spedizione relative alla restituzione a ANGELA BARBIERI saranno a carico del Cliente. In caso di rimborso parziale, le spese di spedizione non saranno rimborsate.

Le fatture emesse elettronicamente non possono essere utilizzate sul sito web e non saranno in alcun caso inviate al Cliente da ANGELA BARBIERI né da alcun distributore autorizzato di ANGELA BARBIERI. Il Cliente riceverà il rimborso entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti. ANGELA BARBIERI provvederà al rimborso del Cliente utilizzando lo stesso metodo di pagamento inizialmente utilizzato per l'acquisto (carta di credito, conto PayPal o buono regalo).

Il Cliente dovrà inviare una segnalazione relativa a prodotti non conformi entro e non oltre il giorno successivo alla consegna; ciò vale per qualsiasi segnalazione riguardante errori di consegna e/o prodotti non conformi, sia che si tratti di difetti evidenti sia di problemi di qualità rispetto ai prodotti indicati nel modulo d'ordine (prodotti inviati per errore, prodotti difettosi, ecc.). Qualsiasi segnalazione ricevuta oltre tale termine sarà respinta senza possibilità di ulteriore reclamo.

Si prega di rivolgere la richiesta ad ANGELA BARBIERI per telefono o via e-mail all'indirizzo hello@angelabarbieri.com

Una volta ricevuta la richiesta, ANGELA BARBIERI fornirà al Cliente un numero di reso per il prodotto o i prodotti non conformi segnalati. Il reso di uno o più prodotti potrà essere effettuato solo dopo aver ricevuto il numero di reso, seguendo la procedura indicata nella sezione "Richieste di reso".

ANGELA BARBIERI provvederà a esaminare i suddetti prodotti. Qualora venisse confermata la non conformità dei prodotti, ANGELA BARBIERI si impegna a:

- procedere alla sostituzione del prodotto o dei prodotti (sostituzione standard in base alla disponibilità oppure sostituzione con un altro articolo dello stesso prezzo) e a rispedirlo al Cliente (spese di spedizione a carico di ANGELA BARBIERI)

- oppure rimborsare il Cliente.

In entrambi i casi, le spese di spedizione sostenute per la restituzione del/i prodotto/i saranno rimborsate solo se verrà confermata la non conformità dei prodotti consegnati. Le spese di spedizione devono essere comprovate da una ricevuta e non possono superare i 15 euro.

I buoni regalo venduti da ANGELA BARBIERI sul sito web sono utilizzabili esclusivamente sul sito web e non possono essere utilizzati presso alcun distributore autorizzato ANGELA BARBIERI né su alcun altro sito che venda prodotti a marchio ANGELA BARBIERI.

Sono validi per un (1) anno dalla data di acquisto e non possono essere cambiati né rimborsati.

Possono essere combinate tra loro o con altre offerte promozionali.

Al momento dell'acquisto di un buono regalo sul sito web, viene generato un codice elettronico che viene poi inviato al Cliente tramite e-mail. Il valore monetario del codice corrisponde all'importo del buono regalo acquistato dal Cliente. Gli importi sono indicati in euro, IVA inclusa. L'acquisto di un buono regalo non comporta spese di spedizione.

Al Cliente verrà fornito un codice riservato monouso che consentirà al Cliente stesso (o a un destinatario di sua scelta, di seguito denominato “Utente”) di detrarre l’importo del buono regalo dall’importo totale di un ordine effettuato tramite il sito web.

Il buono regalo viene inviato via e-mail al Cliente una volta ricevuto il pagamento.

ANGELA BARBIERI non può essere ritenuta responsabile in caso di smarrimento, furto o illeggibilità del buono regalo, né in caso di errore nell'indirizzo e-mail del destinatario del buono regalo.

ANGELA BARBIERI offre al Cliente la possibilità di scaricare dal sito web un modello stampabile sul quale il Cliente può inserire il codice, l'importo del buono regalo e anche un messaggio di accompagnamento. ANGELA BARBIERI non può essere ritenuta responsabile per le informazioni inserite dal Cliente sul modello del buono regalo.

Un buono regalo può essere utilizzato solo previa creazione di un account ANGELA BARBIERI sul sito web (vedere la sezione “Conferma dell'ordine”).

Durante la procedura di ordine, l'Utente deve inserire lo sconto corrispondente al Buono regalo nell'apposita riga del modulo, nella fase di pagamento. L'importo del Buono regalo verrà detratto dall'importo totale dell'ordine, che verrà ricalcolato automaticamente.

Se l'importo dell'ordine è superiore al valore del buono regalo, il titolare del buono dovrà pagare la differenza tramite carta di credito o conto PayPal.

Se l'importo dell'ordine è inferiore a quello del buono regalo, l'utente perde la differenza. Non verrà emessa alcuna fattura con accredito elettronico a titolo di rimborso.

Qualsiasi richiesta relativa allo smarrimento di un buono regalo deve essere presentata al Servizio Clienti esclusivamente dal Cliente (ovvero la persona che ha acquistato il buono regalo).

Se il buono regalo è ancora valido e il codice non è stato utilizzato, il Servizio Clienti può inviare nuovamente al Cliente il codice di sconto corrispondente.

Qualora il Servizio Clienti dovesse constatare che il codice è già stato utilizzato, ANGELA BARBIERI non emetterà in nessun caso un nuovo buono regalo. Un buono regalo smarrito, rubato o contraffatto non potrà essere oggetto di sostituzione o rimborso. Il Cliente sarà ritenuto responsabile di qualsiasi utilizzo del buono regalo. Il Cliente ha l'obbligo di informare l'Utente in merito alle condizioni di utilizzo del buono regalo emesso da ANGELA BARBIERI.

In caso di falsificazione, tentativo di frode o sospetto di attività illecite relative a un ordine pagato con uno o più buoni regalo, ANGELA BARBIERI si riserva il diritto di chiudere l'account o gli account del Cliente in questione e/o di richiedere un altro metodo di pagamento. In tal caso, il Cliente interessato non potrà richiedere lo sblocco dell'account né il rimborso dell'importo corrispondente al buono o ai buoni regalo.

Il servizio post-vendita di ANGELA BARBIERI (“SAV”) può essere richiesto esclusivamente nell’ambito degli ordini effettuati tramite il sito web. Le richieste di riparazione relative a prodotti ANGELA BARBIERI acquistati in negozio o presso altri rivenditori non saranno gestite dal SAV.

 I prodotti venduti sul sito web sono coperti da una garanzia di sei (6) mesi a partire dalla data di acquisto.

Le richieste di riparazione vengono gestite nei limiti delle competenze del servizio di assistenza post-vendita (SAV), ovvero:

- problemi di cucitura

- fodera strappata

- smarrimento o rottura delle parti metalliche (moschettoni, ganci, rivetti, cerniere, ecc.)

- cerniere difettose.

ANGELA BARBIERI EURL non può essere ritenuta responsabile per eventuali problemi legati all'evoluzione o al deterioramento della pelle (scolorimento, trasferimento di colore, macchie, ecc.) e non effettuerà alcun intervento di riparazione o ripristino della pelle.

Qualsiasi richiesta di riparazione inviata dopo il periodo di garanzia di sei (6) mesi sarà sottoposta all'esame del SAV e fatturata in base all'entità dell'intervento necessario, previo accordo tra le parti.

1- Il Cliente contatta il Servizio Assistenza Clienti via e-mail all'indirizzo hello@angelabarbieri.com, indicando il proprio nome e indirizzo, il numero d'ordine e descrivendo il problema riscontrato, allegando eventualmente delle fotografie.

2- Il SAV esamina la richiesta e la convalida qualora siano soddisfatte le condizioni sopra indicate per l'articolo in questione.

3- Il Cliente dovrà quindi inviare la richiesta di riparazione tramite il proprio account ANGELA BARBIERI sul sito web, selezionando l'ordine e poi l'articolo in questione.

4- Il Cliente riceve una notifica di accettazione da parte del Servizio Assistenza Clienti via e-mail e potrà quindi generare la bolla di reso.

5- Il Cliente è tenuto a rispedire il prodotto al seguente indirizzo (allegando la bolla di reso):

ANGELA BARBIERI EURL

Assistenza post-vendita ANGELA BARBIERI

Via Saint-Honoré, 231

75001 Parigi

Le spese di spedizione relative alla restituzione dei prodotti saranno a carico esclusivo del Cliente. ANGELA BARBIERI raccomanda al Cliente di rispedire i prodotti tramite Colissimo con consegna contro firma, con un'assicurazione complementare che copra il valore della merce e che garantisca il risarcimento in caso di smarrimento o danneggiamento. La società ANGELA BARBIERI non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali problemi di consegna verificatisi durante la rispedizione (smarrimento, furto, tempi di consegna eccessivamente lunghi, pacco danneggiato, ecc.).

ANGELA BARBIERI si riserva il diritto di rifiutare interventi di riparazione che non rientrano nelle competenze del servizio di assistenza post-vendita (SAV) o qualora ANGELA BARBIERI riscontri che il prodotto ha semplicemente subito un normale deterioramento dovuto all'usura del tempo, è stato utilizzato o trattato in modo improprio oppure ha subito danni accidentali.

Se la richiesta viene presentata entro il periodo di garanzia, il Servizio Assistenza Clienti provvederà, per quanto possibile, alla riparazione gratuita del prodotto difettoso e lo rispedirà entro quindici (15) giorni lavorativi dal ricevimento dello stesso.

Una volta riparato, il prodotto verrà rispedito al Cliente; ANGELA BARBIERI si farà carico delle spese di spedizione.

 - Sostituzione della striscia in pelle: non è necessario rispedire il prodotto. Il Servizio Assistenza Clienti può inviare il pezzo di ricambio direttamente al Cliente tramite posta.

 - Problema relativo al moschettone o alla tracolla: se il problema riguarda esclusivamente la tracolla, non è necessario rispedire il prodotto. Il Cliente può semplicemente rispedire la tracolla al Servizio Assistenza Clienti.

Le società ANGELA BARBIERI EURL e ANGELA BARBIERI detengono i diritti d'autore, i marchi commerciali e/o i diritti di proprietà relativi alla pubblicazione degli elementi presenti nel catalogo dell'e-shop, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le fotografie, per le quali ad ANGELA BARBIERI sono stati concessi i diritti di pubblicazione.

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Le fotografie e i testi riprodotti a illustrazione dei prodotti non rientrano nell'ambito del contratto e ANGELA BARBIERI non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali errori contenuti in tali fotografie o testi.

ANGELA BARBIERI non sarà in alcun caso responsabile nei confronti dell'Utente o di terzi, a titolo di risarcimento o a causa di qualsiasi violazione del contratto o per illecito civile, né per perdite di produzione, perdita di profitti o perdita di contratti, né per qualsiasi perdita o danno indiretto, speciale o consequenziale che l'Utente possa subire in relazione all'uso improprio dei beni venduti.

Le limitazioni di responsabilità si applicano anche a eventuali modifiche apportate ai prodotti da parte dei fornitori.

La società ANGELA BARBIERI si riserva il diritto di rifiutare un ordine a seguito di un malfunzionamento informatico, di un errore nella compilazione dei moduli, di attacchi hacker o di qualsiasi atto doloso interno o esterno. ANGELA BARBIERI informerà il Cliente dell'annullamento dell'ordine. Qualora si riscontrassero eventuali errori, si prega di segnalarli via e-mail all'indirizzo retail@nat-nin.fr.

Fatte salve le condizioni stabilite nei paragrafi precedenti, la responsabilità di ANGELA BARBIERI ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita non potrà superare l'importo corrispondente alla somma pagata o dovuta al momento della transazione all'origine di tale responsabilità, indipendentemente dalla causa o dalla forma dell'azione legale.

La società ANGELA BARBIERI non potrà essere ritenuta responsabile per l'inadempimento dell'ordine in caso di esaurimento delle scorte o indisponibilità del prodotto, di cause di forza maggiore, di interruzioni o scioperi parziali o totali dei servizi postali e dei mezzi di spedizione e/o comunicazione.

Indipendentemente da eventuali condizioni di garanzia specifiche concesse ai clienti con il prodotto consegnato, tutti i prodotti venduti sul sito web sono soggetti alle seguenti garanzie di legge:

Il venditore è soggetto alla garanzia per i vizi occulti del prodotto venduto che lo rendono inadatto all'uso previsto, o che ne compromettono tale uso al punto che l'acquirente non lo avrebbe acquistato o avrebbe pagato un prezzo inferiore se fosse stato a conoscenza del difetto o dei difetti.

L'azione per vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro il termine di due anni dalla scoperta del vizio. Nel caso previsto dall'articolo 1642-1, l'azione deve essere intentata, a pena di

essendo prescritto, entro l'anno successivo alla data in cui il venditore può essere esonerato dalla responsabilità per vizi occulti.

Il venditore è tenuto a consegnare un prodotto conforme al contratto ed è responsabile di eventuali non conformità esistenti al momento della consegna. Il venditore è inoltre responsabile delle non conformità derivanti dalle istruzioni di imballaggio, montaggio o installazione, qualora sia responsabile ai sensi del contratto per il montaggio/l'installazione o qualora tali operazioni siano state eseguite sotto la sua responsabilità.

Ai fini dell'adempimento del contratto, il prodotto deve:

1. Essere idoneo all'uso normalmente previsto per un bene di quel tipo e, se del caso: corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e possedere tutte le caratteristiche presentate all'acquirente dal venditore sotto forma di campione o modello; possedere le caratteristiche che un acquirente può legittimamente aspettarsi alla luce delle dichiarazioni pubbliche rese dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura; oppure

2. Presentare le caratteristiche concordate di comune accordo dalle parti oppure essere idoneo a tutti gli usi specifici richiesti dall'acquirente e di cui il venditore è stato informato e che ha accettato.

L'azione legale per inadempimento cade in prescrizione due anni dopo la consegna del prodotto

ANGELA BARBIERI non può garantire né fornire alcuna garanzia:

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In caso di controversia, il Cliente si rivolgerà in via prioritaria ad ANGELA BARBIERI per cercare una soluzione amichevole.

Il Cliente può inoltre presentare un reclamo sulla piattaforma ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/), istituito dall'Unione Europea, dedicato alla risoluzione delle controversie tra il Cliente e i commercianti derivanti da acquisti transfrontalieri online.

 

Questa piattaforma è dedicata esclusivamente agli acquisti online tra privati e professionisti.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge francese e le parti si sottopongono alla giurisdizione esclusiva dei tribunali francesi, salvo quanto diversamente previsto dalla Convenzione di Roma sulla legge applicabile alle obbligazioni contrattuali del 19 giugno 1980. Le presenti Condizioni Generali di Vendita, le Condizioni Generali di Utilizzo e il riepilogo dell'ordine inviato al Cliente costituiscono insieme un unico insieme contrattuale e definiscono l'integralità dei rapporti contrattuali tra le parti. In caso di contraddizione tra questi documenti, prevarranno le Condizioni Generali di Vendita.