Conditions d'utilisation

Le site ANGELA BARBIERI (ci-après le « Site ») est un site de e-commerce accessible par Internet aux adresses http://angelabarbieri.fr et angelabarbieri.com/. Il est exploité par SHOPYFIVE.

Le Site permet à ANGELA BARBIERI de mettre en vente sur Internet des produits de sa marque «ANGELA BARBIERI » (collection femme) .

L'utilisation de ce Site et toute commande de produits proposés sur le Site impliquent la consultation et l'acceptation expresse des présentes Conditions Générales de Vente. Tout achat de produits sur ce Site Internet par le Client emporte acceptation expresse des Conditions Générales de Vente telles que détaillées ci-après :

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le Site. Le Client reconnaît avoir été informé et accepte pleinement les Conditions Générales de Vente lors de la passation d'une commande sur le Site.

La société ANGELA BARBIERI EURL peut mettre à jour ou modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. En conséquence, les conditions applicables aux commandes de produits par les Clients sont celles en vigueur à la date de la commande.

Pour toute information complémentaire, question, conseil ou suivi de commande, notre Service Client est joignable :

- par voie postale: ANGELA BARBIERI EURL  231 rue Saint Honoré 75001 Paris

- par e-mail : hello@angelabarbieri.com

- par téléphone : 06 42 36 02 58 (du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30, hors jours fériés).

Pour être Client du Site, la commande doit être passée par des particuliers ou des entreprises en tant qu'« acheteurs finaux ». La revente ou la distribution de produits achetés via le site Web est strictement interdite.

Pour passer commande sur le Site, le Client garantit la pleine capacité juridique, être âgé d'au moins 18 ans et être titulaire d'une carte bancaire ou d'un compte Paypal.

Les commandes passées seront acceptées dans la limite des stocks disponibles.

Les produits proposés à la vente et les prix sont ceux indiqués sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. Le Site s'efforce de présenter et de décrire fidèlement les produits. Les informations relatives à chaque fiche produit sont données à titre indicatif. Les produits sont vendus conformément à la réglementation française et régis par les lois françaises.

Les produits sont proposés sous réserve de disponibilité. Si une indisponibilité de produit est constatée après passation de la commande, ANGELA BARBIERI en informera le Client par e-mail ou par téléphone dans les meilleurs délais, en proposant au Client :

- de substituer le produit indisponible par un autre produit de même prix

- pour annuler partiellement la commande

- pour annuler totalement la commande.

L'annulation partielle ou totale de la commande entraîne le remboursement du ou des produits annulés ; dans ce cas, ANGELA BARBIERI recréditera le compte bancaire ou le compte Paypal ayant servi à l'achat dans un délai maximum de quatorze (14) jours suivant le lendemain du jour où le Client a passé la commande.

ANGELA BARBIERI ne pourra être tenu pour responsable en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité des produits.

Les photographies, textes, dessins, informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés n'entrent pas dans le champ contractuel. ANGELA BARBIERI ne peut être tenu responsable des erreurs ou inexactitudes apparaissant sur le Site  ANGELA BARBIERI peut les mettre à jour à tout moment.

La création d'un compte personnel sur le Site est nécessaire à la confirmation de la commande. Ce compte est conçu pour stocker les informations de facturation et d'expédition concernant la commande passée et les commandes suivantes. A cette fin, le Client est tenu de créer son propre mot de passe pour une utilisation ultérieure de ce compte. Le Client s'engage à conserver ces identifiants personnels et à ne pas les communiquer à des tiers. En conséquence, tout achat enregistré au moyen de ces identifiants personnels sera réputé validé par le Client détenteur de ces identifiants personnels. En cas de perte, de vol ou de toute utilisation frauduleuse du mot de passe, le Client s'engage à en informer immédiatement le Site.

La création de compte est gratuite. L'identifiant personnel et le mot de passe permettant l'accès au Site sont strictement confidentiels et ne doivent pas être communiqués à des tiers. Lors de la création du compte, le Client reçoit une confirmation de l'inscription par e-mail.

Le Client peut à tout moment désactiver son compte en envoyant un e-mail au Service Client à l'adresse hello@angelabarbieri.com Lors de la désactivation du compte, le Client est libre de créer un nouveau compte à tout moment.

Les données collectées par ANGELA BARBIERI constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre ANGELA BARBIERI et le Client. Les informations contractuelles sont proposées en langue française ou anglaise selon la langue choisie par le Client et feront l'objet d'une confirmation par courrier électronique adressé au plus tard lors de la livraison de la commande.

Le Client doit vérifier l'exhaustivité et la conformité des informations fournies à ANGELA BARBIERI. ANGELA BARBIERI ne peut être tenu pour responsable des éventuelles erreurs de saisie lors du remplissage des formulaires et de leurs conséquences en termes de retards ou d'erreurs d'expédition. Dans ce cas, les frais supplémentaires nécessaires à la réexpédition seront facturés au Client.

Une fois validée, la commande est transmise à ANGELA BARBIERI pour traitement. Le Client peut modifier ou annuler sa commande uniquement en contactant le Service Client par téléphone ou par e-mail, avant l'expédition du colis.

ANGELA BARBIERI pourra rejeter toute commande passée par un Client avec lequel un litige serait né pour une commande antérieure, ou si ANGELA BARBIERI estime raisonnablement que le Client a enfreint les présentes Conditions Générales de Vente ou si le Client se livre à une activité frauduleuse , ou pour tout autre motif légitime.

ANGELA BARBIERI conseille au Client de conserver une copie électronique ou imprimée fiable contenant les informations relatives à la commande du Client.

En application de l'article L. 134-2 du Code de la consommation pour toute commande passée pour un montant supérieur à cent vingt (120) euros, ANGELA BARBIERI conservera une copie écrite du contrat conclu entre ANGELA BARBIERI et le Client, pendant une période de temps qui court de la conclusion du contrat jusqu'à la date de livraison du bien et pendant une période de dix ans par la suite (comme indiqué dans le Décret 2005 137 du 16 janvier 2005). Le Client a le droit d'accéder à tout moment à cette trace écrite, en en faisant la demande à hello@angelabarbieri.com et en joignant une pièce d'identité.

Le Client peut, via le compte, consulter les commandes passées, en cours ou récemment livrées et gérer et stocker des informations personnelles (adresse postale, numéro de téléphone, coordonnées bancaires).

ANGELA BARBIERI stocke les données enregistrées dans des systèmes d'information raisonnablement sécurisés. Les données enregistrées par le Site constituent la preuve de l'ensemble des transactions conclues entre ANGELA BARBIERI et le Client.L'archivage des commandes ou des factures est traité sur un support fiable et durable et peut être produit sur demande

Les produits sont facturés sur la base des tarifs affichés sur le Site au moment de la passation de la commande. Toute commande passée sur le site Web doit être payée immédiatement lors du processus de commande avant le paiement.

Le Client accepte le droit de ANGELA BARBIERI de modifier à tout moment les prix des produits proposés sur le Site. Toutefois les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité desdits produits.

Les prix affichés sur le Site sont en Euros toutes taxes comprises (pour la France et les pays de l'UE). Pour les clients résidant hors du territoire de l'Union Européenne et dans les Dom-Tom, il est précisé que les prix affichés sur le Site seront facturés après déduction de la TVA. Ces prix sont indiqués DDU ("Delivery Duty Unpaid"). Le Client doit se conformer aux droits de douane, formalités et taxes d'importation applicables dans le pays où la livraison est demandée.

Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, qui seront facturés en supplément et précisés aux Clients avant la validation de la commande et lors de la validation définitive de la commande (voir ci-dessous « Livraisons »).

Toutes les commandes sont payables en Euros. Pour régler sa commande, le Client a le choix entre les modes de paiement suivants :

- Carte Bancaire, MasterCard, Cofinoga ou Privilège, Visa, Carte Aurore, 4 étoiles

- Compte Paypal

- Chèque cadeau émis par le Site, exclusivement destiné à l'achat de produits proposés sur le Site (voir ci-dessous « Chèque cadeau »).

La disponibilité et le délai d'expédition seront recalculés en fonction de la date de réception du paiement.

ANGELA BARBIERI se réserve le droit de rejeter toute commande en cas de litige existant avec le Client, en cas de défaut de paiement total ou partiel d'une commande précédente par le Client, si l'autorisation de paiement par carte bancaire est refusée par les organismes bancaires ou Paypal, ou en cas de défaut de paiement total ou partiel. Le traitement et l'expédition de la commande n'interviendront qu'après vérification du paiement et réception de l'autorisation par les organismes bancaires ou Paypal.

A l'échéance, si le paiement n'est pas parvenu dans les trois (3) semaines suivant l'envoi de la confirmation de commande malgré une ou plusieurs relances par e-mail, ANGELA BARBIERI est en droit de résilier unilatéralement le contrat et d'annuler la commande. En cas de résiliation du contrat, ANGELA BARBIERI n'est pas obligé d'expédier le bien commandé ; d'autres droits sont libérés des deux parties.

Le Client s'engage à recevoir uniquement des factures électroniques.

Les produits commandés restent la propriété de ANGELA BARBIERI jusqu'au complet encaissement du prix par le Client, tous frais et taxes compris.

Le transfert de propriété du bien acheté à ANGELA BARBIERI par le Client à un tiers ne sera pas pris en charge par ANGELA BARBIERI. Seul l'acheteur d'origine peut bénéficier des présentes Conditions Générales de Vente.

Le débit de la carte de crédit ou du compte Paypal a lieu lors de la validation du paiement. En cas d'indisponibilité des articles commandés (voir « Disponibilité des produits »), lesdits produits indisponibles seront soit échangés, soit remboursés.

Les produits commandés restent la propriété de ANGELA BARBIERI jusqu'à complet encaissement du paiement par ANGELA BARBIERI. A la date effective de la livraison, les risques (notamment de perte, de vol ou de détérioration) concernant les produits livrés sont transférés à le consommateur.

Le délai de préparation de commande n'est pas compris dans le délai de livraison Les commandes sont préparées dans un délai maximum de deux (2) jours après le jour de validation de la commande, compte tenu de la disponibilité des articles commandés. Les commandes validées les jours ouvrés avant 9h sont traitées le jour même ; les commandes validées après 9h00 sont traitées le jour ouvré suivant.

Les délais de préparation de commande peuvent être prolongés dans des cas exceptionnels : lors d'activité pic (c'est-à-dire Noël, soldes), rupture de stock temporaire, cas de force majeure. ANGELA BARBIERI  s'engage à informer préalablement le Client, soit par téléphone, soit par e-mail. Si pour quelque raison que ce soit (autre que précédemment mentionnée) un retard dans la préparation de la commande survenait, ANGELA BARBIERI s'engage à rembourser le Client à défaut d'accord entre les parties.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client au cours du processus de commande.

ANGELA BARBIERI ne peut être tenu pour responsable d'éventuelles erreurs de saisie lors du remplissage du formulaire et de leurs conséquences en termes de délai de livraison ou d'erreurs. Dans ce cadre, tous les frais supplémentaires de réexpédition seront à la charge du Client.

Au cours du processus de commande, il est demandé au Client un choix de mode de livraison en fonction de ceux proposés par le Site. Les transporteurs sont les suivants :

FRANCE :

- Colissimo (5€, offert dès 50€ d'achat) : 48h à 72h jours ouvrés, à compter du jour d'expédition *

- Chronopost Relais 24H (8 € TTC) : 24h ouvrés, à compter du jour d'expédition*

- Chronopost 24H (13 € TTC) : 24h jours ouvrés, à compter du jour d'expédition*

* délai de livraison et tarifs moyens constatés pour une expédition en France métropolitaine.

DOM-TOM :

- avec LA POSTE : de 12 à 18 € TTC selon les zones de livraison

- avec CHRONOPOST : 43 € TTC

EUROPE :

- avec LA POSTE : de 10 à 17 € TTC selon les zones de livraison

- avec CHRONOPOST : de 16 à 40 € TTC selon les zones de livraison

INTERNATIONAUX :

- avec LA POSTE : de 17 à 24 € TTC selon les zones de livraison

- avec CHRONOPOST : de 49 à 56 € TTC selon les zones de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction des produits commandés, du mode de livraison choisi et du pays de livraison indiqué. Ces frais sont dus par le Client en sus du prix des produits achetés.

Pour les livraisons Colissimo assurées par La Poste en France, en cas d'indisponibilité du destinataire lors du passage du Transporteur, le colis est déposé au bureau de Poste le plus proche de l'adresse de livraison. Les colis non réclamés sont retournés à ANGELA BARBIERI. ANGELA BARBIERI ne pourra être tenu pour responsable des délais de livraison trop longs occasionnés par l'indisponibilité du destinataire ou en cas d'absence de rétractation pendant le délai imparti.

ANGELA BARBIERI ne pourra être tenue responsable de délais de livraison trop longs dus à des erreurs ou perturbations imputables aux Transporteurs (grèves partielles ou totales des Transporteurs et/ou moyens de transport et/ou de communication).

Si la société ANGELA BARBIERI est empêchée de traiter la commande en raison d'un cas de Force Majeur tel que défini par la jurisprudence française, par exemple, mais sans s'y limiter, une erreur imputable au Client, le délai de livraison est automatiquement prolongé conformément au retard de ladite perturbation. ANGELA BARBIERI informera le Client par e-mail ou par téléphone de la perturbation depuis son apparition jusqu'à sa résolution. Si la perturbation dure plus de quatre (4) semaines, les deux parties conviennent de pouvoir annuler la commande, à l'exclusion de toute forme de dédommagement pour le Client.

En cas d'absence ou de retard de livraison supérieur à huit (8) jours ouvrés, le Client doit en informer dans les meilleurs délais le Service Client du Site, soit par téléphone, soit par e-mail à l'adresse hello@angelabarbieri.com. Toute réclamation formulée plus de trente (30) jours calendaires suivant la date de validation de la commande sera rejetée et ANGELA BARBIERI sera dégagé de toute responsabilité.

Toute anomalie de livraison (produits manquants ou cassés, colis endommagé, etc.) doit être notée par le Client sur le bordereau qui lui est présenté et signée lors de la livraison du colis. Le Client doit impérativement prévenir le Service Client, par e-mail à hello@angelabarbieri.com ou par téléphone.

A réception des produits commandés, le Client doit vérifier la conformité des produits. En cas de produits non conformes ou si le Client n'est pas satisfait des produits, le Client peut retourner ou demander l'échange ou le remboursement comme indiqué dans la disposition « Retours – Échanges – Remboursements ».

Le risque de perte ou de détérioration du Produit/Colis est transféré au Client dès la Livraison. En cas de détérioration du Colis, le Client peut déclarer une acceptation conditionnelle ou du Colis avec observations ou refuser le Colis.
Le client est tenu de vérifier les marchandises livrées. Toute anomalie concernant les articles (avaries, Bien manquant par rapport au Bon de Livraison, Colis endommagé ou ouvert, Bien cassé...) devra impérativement être signalée dans les 5 jours suivant la Livraison.
En cas de perte du Colis , contestation de la Livraison ou de la réception d'un Colis endommagé. Le Client accepte de transmettre à ANGELA BARBIERI tous les documents jugés nécessaires par les transporteurs (Colissimo, Chronopost...) y compris mais limités à : attestation de non réception ou contestation, copie de la pièce d'identité, etc. afin de permettre l'ouverture d'une enquête de la compagnie maritime.

Tous les produits achetés bénéficient de la clause « satisfait ou remboursé », conformément à l'article L 121-20 du Code de la consommation, sauf mention contraire lors de l'achat. Le Client peut exercer son droit de rétractation, conformément à l'article L 121-20 du Code de la consommation. Ce droit de rétractation est consenti sans frais, à l'exception des frais de livraison qui seront à la charge du Client.

Si les produits faisant l'objet d'un retour constituent un cadeau, c'est le client qui est responsable de la demande de retour et non le destinataire du cadeau.

Les échanges ou remboursements ne peuvent être accordés pour les produits achetés sur le Site, que dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la réception du colis.

Les demandes de retour de produit(s) commandé(s) sur le site Web seront acceptées, à condition que :

- les produits doivent être retournés accompagnés de la facture d'achat, du bon de livraison ou du bon de retour

- les produits sont dans l'état dans lequel le Client les a reçus (les articles ne doivent pas être utilisés, ne subissent aucune détérioration même légère et sont en parfaite propreté) à l'exception des produits non conformes

- les produits sont dans leur forme et emballage d'origine

- à l'adresse suivante (y compris le numéro de retour inscrit sur le colis) :

Atelier ANGELA BARBIERI

5 rue Broca

75005 Paris

Les frais de livraison dus au retour des produits ne seront pas remboursés sauf pour les produits non conformes (produits envoyés par erreur ou défectueux, etc.).

ANGELA BARBIERI conseille au Client de retourner les produits en Colissimo avec remise contre signature, avec une assurance complémentaire couvrant la valeur des marchandises qui garantira, l'indemnisation monétaire en cas de perte ou de détérioration.La société ANGELA BARBIERI ne saurait être tenue pour responsable des problèmes de livraison survenus lors de la réexpédition (perte, vol, délai de livraison trop long, colis endommagé, etc).

Si les conditions précitées ne sont pas remplies, ANGELA BARBIERI pourra refuser le retour des produits concernés et les renverra au Client, sans aucune possibilité de retour ou de remboursement. ANGELA BARBIERI a toute latitude pour décider si les produits sont dans leur forme d'origine lors de leur réception par ANGELA BARBIERI.

Les demandes de retour sont effectuées via le compte ANGELA BARBIERI  du client sur le site Web (section "Historique et détails de mes commandes"). Lors du processus de retour, le Client sélectionnera le ou les produits à retourner, choisira s'il s'agira d'un échange ou d'un remboursement et précisera le motif du retour. La demande est alors soumise à validation par ANGELA BARBIERI, qui notifiera son accord au Client par e-mail accompagné d'un numéro de retour.

Après réception du numéro de retour, le Client peut télécharger le bon de retour sur le Site.

Conformément à la loi française Hamon, vous pouvez adresser une demande de rétractation en ligne à notre Service Client dans un délai de 14 jours calendaires après votre achat. Vous pouvez trouver le formulaire de demande en ligne, sur votre compte client ("Mes retours de marchandises" > "Formulaire de rétractation").

Les échanges ne seront acceptés que si le prix des produits initialement commandés correspond au prix des produits demandés en remplacement. Dans le cas contraire, ANGELA BARBIERI ne pourra pas valider la demande d'échange. Si les deux parties ne parviennent pas à un accord d'échange, ANGELA BARBIERI remboursera le Client.

Si la demande d'échange est valable, ANGELA BARBIERI traitera la demande en toute loyauté commerciale dans les quinze (15) jours ouvrables suivant la réception des produits retournés.

Les frais d'expédition pour la première livraison seront remboursés sur la base des frais d'expédition les moins chers proposés sur notre site ; les frais de port afférents au retour à ANGELA BARBIERI seront à la charge du Client. En cas de remboursement partiel, les frais de port ne seront pas remboursés.

La facture créditée électroniquement ne peut pas être utilisée sur le Site Web et ne sera en aucun cas remise au Client par ANGELA BARBIERI  ou tout distributeur agréé de ANGELA BARBIERI. Le Client sera remboursé dans les quatorze (14) jours suivant la réception des produits. ANGELA BARBIERI remboursera le Client en utilisant le même mode de paiement que celui initialement utilisé lors de l'achat (carte bancaire, compte Paypal ou chèque cadeau).

Le Client adressera une réclamation produit(s) non conforme(s) au plus tard le lendemain de la livraison, toute réclamation relative à une erreur de livraison et/ou produit(s) non conforme(s) manifeste(s) ou en qualité concernant le(s) produit(s) désigné(s) ) sur le bon de commande (envoi par erreur, produits défectueux, etc.). Toute demande reçue après cette période sera rejetée sans autre réclamation autorisée.

Cette demande doit être portée à ANGELA BARBIERI  par téléphone ou par e-mail à hello@angelabarbieri.com.

A réception de la demande, ANGELA BARBIERI fournira un numéro de retour pour le(s) produit(s) non conforme(s) communiqué(s) au Client. Le retour d'un ou de plusieurs produits ne peut avoir lieu qu'après réception d'un numéro de retour en suivant les étapes indiquées dans la disposition "Demandes de retour".

ANGELA BARBIERI examinera ledit ou lesdits produits.Si le caractère non conforme du ou des produits est avéré, ANGELA BARBIERI s'engage à :

- soit échanger le(s) produit(s) (échange standard selon disponibilité ou échange contre un autre article de même prix) et le réexpédier au Client (frais de livraison à la charge de ANGELA BARBIERI)

- soit rembourser le Client

Dans les deux cas, les frais de port engagés pour le retour du ou des produits ne seront remboursés que si le caractère non conforme des produits livrés a été confirmé. Les frais de port doivent être justifiés par un reçu et ne peuvent excéder 15 Euros.

Les chèques cadeaux vendus par ANGELA BARBIERI sur le Site ne sont utilisables que sur le Site et ne peuvent être utilisés chez aucun distributeur agréé ANGELA BARBIERI ou tout autre site vendant des produits sous la marque ANGELA BARBIERI.

Ils sont valables dans un délai d'un (1) an suivant la date d'achat et ne sont ni échangeables ni remboursables.

Ils peuvent être combinés entre eux ou avec d'autres offres promotionnelles.

Lors de l'achat d'un Chèque Cadeau sur le Site, un code électronique est généré puis envoyé au Client par e-mail. La valeur monétaire du code correspond au montant du chèque cadeau acheté par le Client. Les montants sont indiqués en Euros TTC. L'achat d'un Chèque cadeau n'entraîne pas de frais de livraison.

Le Client se verra attribuer un code confidentiel à usage unique, permettant au Client (ou destinataire de son choix, ci-après dénommé « l'Utilisateur ») de déduire le montant du Bon Cadeau du montant global d'une commande effectuée via le site Web.

Le Bon cadeau est envoyé par e-mail au Client dès réception du paiement.

ANGELA BARBIERI ne pourra être tenu responsable en cas de perte, vol ou illisibilité du Chèque Cadeau, ni en cas d'erreur dans l'adresse e-mail du destinataire du Chèque Cadeau.

ANGELA BARBIERI propose au Client de télécharger sur le Site un modèle imprimable sur lequel le Client pourra inscrire le code, le montant du Bon Cadeau ainsi qu'une note afin d'offrir ce Bon Cadeau. ANGELA BARBIERI ne pourra être tenu pour responsable des informations inscrites par le Client sur le modèle de Chèque Cadeau.

Un chèque-cadeau ne peut être utilisé que lors de la création d'un compte ANGELA BARBIERI sur le site Web (voir la section "Confirmation de commande").

Lors du processus de commande, l'Utilisateur doit saisir la remise équivalente au Bon cadeau dans la ligne correspondante du formulaire, lors de l'étape de paiement. Le montant du Bon cadeau sera déduit du montant total de la commande, qui sera automatiquement recalculé.

Si le montant de la commande est supérieur au montant du Chèque Cadeau : l'Utilisateur du Chèque Cadeau réglera la différence par carte bancaire ou compte Paypal.

Si le montant de la commande est inférieur au montant du Bon Cadeau : l'Utilisateur perd la différence. Aucune facture créditée électroniquement ne sera délivrée en retour.

Toute réclamation relative à la perte d'un Chèque cadeau doit être soumise au Service Client exclusivement par le Client (étant la personne ayant acheté le Chèque cadeau).

Si le Chèque Cadeau est toujours valable et que le code n'a pas été utilisé, le Service Client pourra renvoyer le code de réduction correspondant au Client.

Si le Service Client constate que le code a déjà été utilisé, ANGELA BARBIERI ne délivrera en aucun cas un nouveau Bon cadeau. Un Chèque Cadeau perdu, volé ou falsifié ne pourra bénéficier d'aucun échange ou remboursement. Le Client sera considéré comme responsable de toute utilisation du Chèque Cadeau. Le Client a le devoir d'informer l'Utilisateur des conditions d'utilisation des Bons cadeaux délivrés par ANGELA BARBIERI.

En cas de falsification, tentative de tromperie ou suspicion d'activités illicites relatives à une commande payée par un ou plusieurs Chèque(s) Cadeau(s), ANGELA BARBIERI pourra clôturer le(s) compte(s) du Client correspondant et/ou demander un autre mode de paiement. paiement Dans ce cas, le Client désigné ne peut demander le déblocage de son compte, ni le remboursement du montant correspondant au(x) Bon(s) Cadeau(s).

Le service après-vente de ANGELA BARBIERI ("SAV") ne peut être sollicité que dans le cadre des commandes passées sur le Site. Les demandes de réparation relatives aux produits ANGELA BARBIERI achetés en magasin ou tout autre distributeur ne seront pas traitées par le ANGELA BARBIERI EURL.

 Les produits vendus sur le site Web bénéficient d'une garantie de six (6) mois suivant la date d'achat.

Les demandes de réparation sont traitées dans la limite des compétences du SAV qui sont :

- problèmes d'assemblage

- doublure déchirée

- perte ou cassure des pièces métalliques (mousquetons, crochets, rivets, zips, etc.)

- zips défectueux.

ANGELA BARBIERI ne pourra être tenu pour responsable des problèmes liés à l'évolution ou à la détérioration du cuir (décoloration, transfert de couleur, taches, etc.) et ne procédera à aucune réparation de remise en état du cuir.

Toute demande de réparation adressée après la période de garantie de six (6) mois sera soumise pour examen au SAV et facturée selon le degré d'intervention nécessaire, après accord entre les deux parties.

1- Le Client contacte le SAV par e-mail à l'adresse hello@angelabarbieri.com  en précisant ses nom et adresse, le numéro de commande, ainsi que le problème rencontré, éventuellement accompagné de photographies.

2- Le SAV instruit la réclamation et valide cette réclamation si les conditions précitées sont remplies pour ledit article.

3- Le Client doit alors envoyer la demande de réparation via son compte ANGELA BARBIERI  sur le Site, en sélectionnant la commande puis ledit article.

4- Le Client reçoit une notification d'accord du SAV par e-mail et pourra alors générer le bon de retour.

5- Le Client réexpédie le produit à l'adresse suivante (avec le bon de retour) :

ANGELA BARBIERI

Service après-vente ANGELA BARBIERI

5 rue Broca

75005 Paris

Les frais de port dus au retour des produits seront à la charge exclusive du Client. ANGELA BARBIERI recommande au Client de réexpédier les produits en Colissimo avec remise contre signature, avec une assurance complémentaire couvrant la valeur des marchandises qui garantira une indemnisation pécuniaire en cas de perte ou de détérioration. La société ANGELA BARBIERIne saurait être tenue pour responsable des problèmes de livraison survenus lors de la réexpédition (perte, vol, délai de livraison trop long, colis endommagé, etc.).

ANGELA BARBIERI se réserve le droit de refuser une réparation n'entrant pas dans le champ des compétences du SAV ou si ANGELA BARBIERI constate que le produit a simplement subi une détérioration dans le temps normal, qu'il a été mal utilisé ou entretenu ou a subi des dommages accidentels dommages.

Si la demande est livrée dans le délai de garantie, le SAV procédera, dans la mesure du possible, à la réparation du produit défectueux, gratuitement, et réexpédiera le produit dans les quinze (15) jours ouvrés suivant la réception dudit produit.

Une fois réparé, le produit est réexpédié au Client,ANGELA BARBIERI prendra en charge les frais de livraison.

 - Remplacement de la bande en cuir : il n'est pas nécessaire de réexpédier le produit. Le SAV peut réexpédier la pièce de remplacement directement au Client, par voie postale.

 - Problème de mousqueton / bandoulière : si le problème survenu ne concerne que la bandoulière, il n'est pas nécessaire de réexpédier le produit Le Client peut uniquement réexpédier la bandoulière au SAV.

Les sociétés ANGELA BARBIERI EURL et la créatrice et fondatrice de la marque ANGELA BARBIERI sont titulaires des droits d'auteur, des marques et/ou des droits patrimoniaux de publication des éléments figurant dans le catalogue de la e-boutique y compris, sans  les photographies, sans limits.

Le site Web, y compris (mais sans s'y limiter) le texte, le contenu, les logiciels, la vidéo, la musique, le son, les graphiques, les photographies, les illustrations, les illustrations, les photographies, les noms, les logos, les marques de commerce, les marques de service et tout autre matériel sont la propriété de ANGELA BARBIERI EURL et ANGELA BARBIERI. En application du Code de la Propriété Intellectuelle, la reproduction totale ou partielle par quelque procédé que ce soit et/ou la diffusion, la publication, la modification, la vente de tout ou partie du Site ou la création de dérivés à partir du Site, par des tiers sont strictement interdites.

Les nom de marque ANGELA BARBIERI et les logos figurant sur le Site, déclarés ou non, y compris les noms de domaine « angelabarbieri.com » et « angelabarbieri.fr » sont détenus et contrôlés par ANGELA BARBIERI EURL. La reproduction totale ou partielle par quelque procédé que ce soit et/ou la diffusion, la publication, la modification ou l'utilisation des marques sans autorisation écrite expresse et préalable de ANGELA BARBIERI, pour quelque motif que ce soit, sont strictement interdites.

Limitation de responsabilité

Les photographies et textes reproduits et illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel et la responsabilité de ANGELA BARBIERI ne saurait être engagée du fait d'une erreur de l'une de ces photographies ou textes.

ANGELA BARBIEERI ne sera en aucun cas responsable envers l'Utilisateur ou tout tiers, à titre d'indemnité ou en raison de toute rupture de contrat ou en tort ou pour perte de production, perte de profit ou perte de tout contrat , ou pour toute perte ou tout dommage indirect, spécial ou consécutif pouvant être subi par l'Utilisateur en relation avec l'utilisation incorrecte des biens vendus.

Les limitations de responsabilité s'appliquent également à toute modification suspectée des produits par les fournisseurs.

La société ANGELA BARBIERI pourra se réserver le droit de refuser une commande suite à un bug informatique, une erreur dans le remplissage des formulaires, des attaques de pirates informatiques ou toute malveillance interne ou externe. ANGELA BARBIERI informera le Client de l'annulation de la commande. Si vous constatez des erreurs, merci de nous en informer par e-mail à hello@angelabarbieri.com

Sans limitations aux conditions prévues aux paragraphes précédents, la responsabilité de ANGELA BARBIERI au titre des présentes Conditions Générales de Vente ne pourra excéder une somme égale à la somme payée ou payable lors de la transaction à l'origine de ladite responsabilité, quelle qu'en soit la cause. cause ou forme d'action implicite.

La société ANGELA BARBIERI EURL ne pourra être tenue pour responsable de l'inexécution de la commande en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité du produit, de cas de force majeure, de perturbation ou grève partielle ou totale notamment des services postaux et moyens d'expédition et/ou communication.

Garanties légales

Indépendamment des conditions de garantie spécifiques accordées aux Clients avec le produit livré, tous les produits vendus sur le Site Web sont soumis aux garanties légales suivantes :

Article 1641 du Code civil 

Le vendeur est soumis à la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue le rendant impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il été au courant du ou des défauts.

Article 1648 du Code civil

L'action fondée sur les vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice Dans le cas prévu à l'article 1642-1, l'action doit être intentée, sous peine de

étant prescrite, dans l'année qui suit la date à laquelle le vendeur peut être déchargé des vices apparents.

Article L211-4 du Code de la Consommation

Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Le vendeur répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, de la notice de montage ou de l'installation lorsque le montage/l'installation est à sa charge au titre du contrat ou lorsqu'elle a été réalisée sous sa responsabilité.

Article L211-5 du Code de la Consommation 

Pour être conforme au contrat, le produit doit :

1. Etre propre à l'usage normalement attendu d'un bien de ce type et, le cas échéant : correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder toutes les qualités présentées à l'acheteur par le vendeur sous forme d'échantillon ou de modèle ; présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, le producteur ou son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ; ou

2. Présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tous usages spéciaux recherchés par l'acheteur dont le vendeur a été informé et accepté.

Article L211-12 du Code de la Consommation

Les actions en justice fondées sur la non-conformité se prescrivent par deux ans à compter de la livraison du produit

Aucune confiance

ANGELA BARBIERI ne peut garantir ni accorder de garantie :

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Résolution des litiges – Loi applicable

En cas de litige, le Client s'adressera en priorité à ANGELA BARBIERI EURL pour une résolution amiable.

Le Client peut également introduire une réclamation sur la plateforme ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/), mise en place par l'Union Européenne, dédiée au règlement des litiges entre le Client et les commerçants résultant d'un achat transfrontalier en ligne.

 

Cette plateforme est exclusivement dédiée aux achats en ligne, entre particuliers et professionnels

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par les lois françaises et les parties se soumettent à la compétence exclusive des tribunaux français, sauf disposition contraire de la Convention de Rome sur la loi applicable aux obligations contractuelles du 19 juin 1980 Les présentes Conditions Générales de Vente, les Conditions Générales d'Utilisation et le récapitulatif de commande adressé au Client forment ensemble un ensemble contractuel et constituent l'intégralité des relations contractuelles intervenues entre les parties. En cas de contradiction entre ces documents, les Conditions Générales de Vente prévaudront.

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