Conditions d’utilisation
Le site web
ANGELA BARBIERI&Le site web (ci-après le « Site web ») est un site de commerce électronique accessible via Internet à l'adresse suivante : http://angelabarbieri.fr et http//angelabarbieri.com/.
Il est géré par SHOPYFIVE.
L’utilisation de ce site web et toute commande de produits proposés sur celui-ci impliquent la consultation et l’acceptation expresse des présentes Conditions Générales de Vente. Tout achat de produits sur ce site web par le Client entraîne l’acceptation expresse des Conditions Générales de Vente détaillées ci-après :
Dispositions générales
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site web. En passant commande sur le site web, le client reconnaît avoir pris connaissance des informations et accepte pleinement les conditions générales de vente.
La société ANGELA BARBIERi EURL&Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Par conséquent, les conditions applicables aux commandes de produits passées par les Clients sont celles en vigueur à la date de la commande.
Pour plus d'informations, questions, conseils ou suivi de commande, vous pouvez contacter notre service client :
- par courrier : ANGELA BARBIERi EURL&- Clients du service - 231 rue Saint Honoré 75001 Paris
- par courriel : hello@angelabarbieri.com
- par téléphone : 06&42&36 02&58&(Du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30, hors jours fériés).
Conditions générales de commande
Pour être considéré comme client du site web, toute commande doit être passée par une personne physique ou morale en tant qu’« acheteur final ». La revente ou la distribution des produits achetés via le site web est strictement interdite.
Pour passer commande sur le Site Web, le Client garantit avoir la pleine capacité juridique, être âgé de 18 ans ou plus et être titulaire d'une carte de crédit ou d'un compte Paypal.
Les commandes passées seront acceptées dans la limite des stocks disponibles.
Disponibilité des produits
Les produits proposés à la vente et leurs prix sont ceux affichés sur le site web, dans la limite des stocks disponibles. Le site web s'efforce de présenter et de décrire les produits avec exactitude. Les informations fournies dans la description de chaque produit sont données à titre indicatif. Les produits sont vendus conformément à la réglementation française et sont soumis au droit français.
Les produits sont proposés sous réserve de disponibilité. Si l'indisponibilité d'un produit est constatée après la passation de la commande, ANGELA BARBIERI&informera le Client par e-mail ou par téléphone dès que possible, en lui proposant :
- remplacer le produit indisponible par un autre produit de même prix
- annuler partiellement &l'ordre
- annuler totalement la commande.
L’annulation partielle ou totale de la commande entraîne le remboursement du ou des produits annulés ; dans ce cas, ANGELA BARBIERI recréditera le compte bancaire ou le compte Paypal utilisé pour l'achat dans un délai maximum de quatorze (14) jours suivant le jour où le Client a passé la commande.
ANGELA BARBIERI&Nous ne pourrons être tenus responsables si les produits sont en rupture de stock ou indisponibles.
Les photographies, textes, dessins, informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés ne font pas partie du contrat. &ANGELA BARBIERI ne saurait être tenu responsable des erreurs ou inexactitudes affichées sur le site Web.ANGELA BARBIERI&Ces informations peuvent être mises à jour à tout moment.
conditions d'inscription
La création d'un compte personnel sur le Site est nécessaire pour la confirmation de commande. Ce compte permet de conserver les informations de facturation et de livraison relatives à la commande passée et aux commandes ultérieures. À cette fin, le Client doit créer un mot de passe pour accéder à son compte. Le Client s'engage à conserver ces identifiants personnels et à ne pas les communiquer à des tiers. Par conséquent, tout achat enregistré au moyen de ces identifiants personnels sera considéré comme validé par le Client titulaire de ces identifiants. En cas de perte, de vol ou d'utilisation frauduleuse du mot de passe, le Client s'engage à en informer immédiatement le Site.
La création d'un compte est gratuite. L'identifiant et le mot de passe permettant d'accéder au site web sont strictement confidentiels et ne doivent en aucun cas être communiqués à des tiers. Dès la création du compte, le client reçoit une confirmation d'inscription par courriel.
Le client peut désactiver son compte en envoyant un courriel au service client à l'adresse suivante : hello@angelabarbieiri.com at à tout moment. &En cas de désactivation du compte, le Client est libre de créer un nouveau compte à tout moment.
Confirmation de commande
Données recueillies par ANGELA BARBIERI EURL&constituent la preuve de toutes les transactions antérieures entre ANGELA BARBIERI&et au Client. Les informations contractuelles sont proposées en français ou en anglais selon la langue choisie par le Client et feront l’objet d’une confirmation par courriel envoyé au plus tard lors de la livraison de la commande.
Le Client doit vérifier l'exhaustivité et la conformité des informations fournies à ANGELA BARBIERI.&ne peut être tenu responsable des éventuelles erreurs de saisie lors du remplissage des formulaires et de leurs conséquences en termes de retards ou d'erreurs concernant l'expédition. &Dans ce cas, les frais supplémentaires liés au réacheminement seront facturés au client.
Une fois validée, la commande est transmise à ANGELA BARBIERI&Pour traitement. Le client peut modifier ou annuler sa commande uniquement en contactant le service client par téléphone ou par e-mail, avant l'expédition du colis.
ANGELA BARBIERI&peut refuser toute commande passée par un client avec lequel un litige est survenu concernant une commande précédente, ou si ANGELA BARBIERI considére raisonnablement que le Client a enfreint les présentes Conditions Générales de Vente ou si le Client se livre à une activité frauduleuse, ou pour tout autre motif légitime.
Preuve d'achat
ANGELA BARBIERI conseille au Client de conserver une copie électronique ou imprimée fiable contenant les informations relatives à sa commande.
En application de l'article L. 134-2 du Code de la consommation français concernant toute commande d'un montant supérieur à cent vingt (120) euros, ANGELA BARBIERI &conservera une copie écrite du contrat entre ANGELA BARBIERI&et le Client, pendant une période allant de la conclusion du contrat jusqu'à la date de livraison des marchandises et pendant une période de dix ans après cette date (conformément au décret n° 137 du 16 janvier 2005). Le Client a le droit d'accéder à ce document écrit à tout moment, en adressant une demande à info@nat-nin.fr and joindre une preuve d'identité.
Le Client peut, via son compte, consulter ses commandes précédentes, en cours ou récemment livrées, et gérer et stocker ses informations personnelles (adresse postale, numéro de téléphone, coordonnées bancaires).
ANGELA BARBIERI&Les données enregistrées sont stockées dans des systèmes d'information raisonnablement sécurisés. Les données enregistrées par le site Web constituent la preuve de toutes les transactions conclues entre ANGELA BARBIERI et le site Web.&et le Client. Le stockage des commandes ou des factures est traité sur un support fiable et durable et peut être produit sur demande.
Prix
Les produits sont facturés selon les prix affichés sur le site web au moment de la commande. Toute commande passée sur le site web doit être réglée immédiatement lors du processus de commande, avant la validation.
Le Client accepte ANGELA BARBIERI&Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les prix des produits proposés sur le site web. Cependant, la facturation des produits sera effectuée sur la base des tarifs en vigueur lors de l'enregistrement de la commande, sous réserve de la disponibilité desdits produits.
Les prix affichés sur le site Web sont en euros toutes taxes comprises (pour la France et les pays de l'UE). &Pour les clients résidant hors de l'Union européenne et dans les Dom-Tom, il est précisé que les prix affichés sur le site web s'entendent hors TVA. Ces prix sont indiqués DDU (« Delivery Duty Unpaid »). Le client est responsable du respect des droits de douane, formalités et taxes d'importation applicables dans le pays de destination.
Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, qui seront facturés en sus et précisés aux clients avant la confirmation de la commande et lors de sa validation définitive (voir ci-dessous « Livraisons »).
Conditions de paiement
Toutes les commandes sont payables en euros. Pour régler sa commande, le client a le choix entre les options de paiement suivantes. :
- Carte Bancaire, MasterCard, Cofinoga ou Privilège, Visa, Carte Aurore, 4 étoiles
- Compte PayPal
- Bon cadeau émis par le Site Web, exclusivement destiné à l'achat de produits proposés sur le Site Web (voir ci-dessous « Bon cadeau »).
La disponibilité et le délai de livraison seront recalculés en fonction de la date de réception du paiement.
ANGELA BARBIERI&Nous nous réservons le droit de refuser toute commande en cas de litige avec le client, de non-paiement total ou partiel d'une commande précédente, de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire par les établissements bancaires ou PayPal, ou de défaut de paiement total ou partiel. Le traitement et l'expédition de la commande n'auront lieu qu'après vérification du paiement et réception de l'autorisation par les établissements bancaires ou PayPal.
À la date d'expiration, si le paiement n'est pas arrivé dans les trois (3) semaines suivant l'envoi de la confirmation de commande malgré un ou plusieurs rappels par e-mail, ANGELA BARBIERI &est en droit de résilier unilatéralement le contrat et d'annuler la commande. En cas de résiliation du contrat, ANGELA BARBIERI&n'est pas tenu d'expédier la marchandise commandée ; d'autres droits sont renoncés pour les deux parties.
Le Client accepte de recevoir exclusivement des factures électroniques.
Les produits commandés resteront la propriété d'ANGELA BARBIER jusqu'à réception du paiement intégral du prix par le Client, toutes taxes et tous frais compris.
Le transfert de propriété du bien acheté auprès d'ANGELA BARBIERI&Les retours effectués par le Client auprès d'un tiers ne seront pas pris en charge par ANGELA BARBIERI. Seul l'acheteur initial peut se prévaloir des présentes Conditions Générales de Vente.
Le débit de votre carte bancaire ou de votre compte PayPal a lieu lors de la validation du paiement. En cas d'indisponibilité des articles commandés (voir « Disponibilité des produits »), ces produits seront échangés ou remboursés.
Réserve de propriété
Les produits commandés restent la propriété d'ANGELA BARBIERUI jusqu'à réception du paiement intégral par ANGELA BARBIERI. À la date effective de livraison, les risques (notamment de perte, de vol ou de dommage) relatifs aux produits livrés sont transférés au Client.
Préparation des commandes
Le délai de préparation de la commande n'est pas inclus dans le délai de livraison. Les commandes sont préparées dans un délai maximum de deux (2) jours ouvrables après leur validation, sous réserve de la disponibilité des articles commandés. Les commandes validées avant 9h00 les jours ouvrables sont traitées le jour même ; celles validées après 9h00 le sont le jour même. a.msont traitées le jour ouvrable suivant.
Les délais de préparation des commandes peuvent être prolongés dans des cas exceptionnels : pendant l'activité pic (i.e(Noël, soldes), rupture de stock temporaire, cas de force majeure. ANGELA BARBIERI&s'engage à informer préalablement le Client, soit par téléphone, soit par e-mail. Si, pour quelque raison que ce soit (autre que celles mentionnées précédemment), un retard survient dans la préparation de la commande, ANGELA BARBIERI&accepte de rembourser le Client si aucun accord n'a été conclu entre les parties.
Livraisons - Zone de livraison - Délai de livraison
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison fournie par le client lors du processus de commande.
ANGELA BARBIERI&Nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs de saisie lors du remplissage du formulaire et de leurs conséquences sur les délais de livraison ou sur le bon déroulement de la commande. Dans ce contexte, tous les frais supplémentaires liés à une nouvelle expédition sont à la charge du client.
Lors de la commande, le client doit choisir un mode de livraison parmi ceux proposés par le site web. Les transporteurs sont les suivants :
FRANCE :
- Colissimo (5€, gratuit pour les commandes supérieures à 50€) : 48h à 72h jours ouvrables, à compter du jour d'expédition *
- Chronopost Relais 24H (8 € TVA) : 24 h ouvrées à compter du jour d'expédition*
- Chronopost 24H (13 € TVA) : 24 h ouvrées à compter du jour d'expédition*
* Délais de livraison et tarifs moyens observés pour les expéditions en France métropolitaine.
DOM-TOM :
- avec LA POSTE : de 12 à 18 € TVA selon les zones de livraison
- avec CHRONOPOST : 43 € TVA
EUROPE :
- avec LA POSTE : de 10 à 17 € TVA selon les zones de livraison
- avec CHRONOPOST : de 16 à 40 € TVA selon les zones de livraison
INTERNATIONAL :
- avec LA POSTE : de 17 à 24 € TVA selon les zones de livraison
- avec CHRONOPOST : de 49 à 56 € TVA selon les zones de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction des produits commandés, du mode de livraison choisi et du pays de livraison indiqué. Ces frais sont à la charge du client et s'ajoutent au prix des produits achetés.
Pour les envois Colissimo effectués par La Poste en France, si le destinataire est absent lors du passage du transporteur, le colis est déposé au bureau de poste le plus proche de l'adresse de livraison. Les colis non réclamés sont retournés à ANGELA BARBIERI.&ne peut être tenu responsable d'un délai de livraison excessivement long dû à l'indisponibilité du destinataire ou à l'absence de retrait pendant la période indiquée.
ANGELA BARBIERI&ne peut être tenu responsable d'un délai de livraison excessivement long dû à des erreurs ou à des perturbations imputables aux transporteurs (grèves partielles ou totales des transporteurs et/ou des moyens de transport et/ou de communication).
Si la société ANGELA BARBIERI&Si le traitement de la commande est empêché par un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence française, par exemple, mais sans s'y limiter, une erreur imputable au client, le délai de livraison est automatiquement prolongé d'autant. ANGELA BARBIERI&Le fournisseur informera le client par courriel ou par téléphone de toute perturbation, de son début à sa résolution. Si la perturbation dure plus de quatre (4) semaines, les deux parties conviennent de résilier la commande, sans aucune indemnisation pour le client.
Problèmes de livraison
En cas d'absence ou de retard de livraison supérieur à huit (8) jours ouvrables, le Client doit en informer le Service Client du Site Web dans les plus brefs délais, par téléphone ou par e-mail à l'adresse suivante : sav@nat-nin.fr. All Les réclamations déposées plus de trente (30) jours calendaires après la date de validation de la commande seront rejetées et ANGELA BARBIERI&sera dégagée de toute responsabilité.
Toute anomalie de livraison (produits manquants ou endommagés, colis abîmé, etc.) doit être signalée par le Client sur le formulaire qui lui est remis et signé lors de la livraison. Le Client doit impérativement en informer le service client par e-mail à l'adresse indiquée. hello@angelabarbieri.com ou par téléphone.
À réception des produits commandés, le Client doit vérifier leur conformité. En cas de non-conformité ou d'insatisfaction, le Client peut retourner les produits, demander un échange ou un remboursement conformément aux dispositions relatives aux « Retours – Échanges – Remboursements ».
Le risque de perte ou de détérioration du Produit/Colis est transféré au Client dès la Livraison. En cas de détérioration du Colis, le Client peut accepter le Colis sous réserve de conditions, le réceptionner avec des observations ou le refuser.
Il incombe au client de vérifier la marchandise livrée. Toute anomalie concernant les articles (dommages, marchandise manquante par rapport au bon de livraison, colis endommagé ou ouvert, marchandise cassée, etc.) doit impérativement être signalée dans les 5 jours suivant la livraison.
En cas de perte du colis, de litige concernant la livraison ou de réception d'un colis endommagé, le client accepte de transférer la responsabilité à ANGELA BARBIERI. tous les documents jugés nécessaires par les compagnies maritimes (Colissimo, Chronopost...) y compris, mais sans s'y limiter : attestation de non-réception ou de litige, copie de la pièce d'identité, etc. afin de permettre l'ouverture d'une enquête par la compagnie maritime.
Retours – Échanges – Remboursements
Tous les produits achetés bénéficient de la garantie « satisfait ou remboursé » conformément à l’article L 121-20 du Code de la consommation, sauf indication contraire au moment de l’achat. Le client peut exercer son droit de rétractation, conformément à l’article L 121-20 du Code de la consommation. Ce droit de rétractation est accordé gratuitement, à l’exception des frais de livraison qui restent à la charge du client.
Si les produits faisant l'objet du retour constituent un cadeau, c'est le Client qui sera responsable de la demande de retour et non le destinataire du cadeau.
Les échanges ou les remboursements ne peuvent être accordés que pour les produits achetés sur le site Web, dans un délai de quatorze (14) jours calendaires suivant la réception du colis.
Demandes de retour
Les demandes de retour concernant les produits commandés sur le site Web seront acceptées, sous réserve des conditions suivantes :
Les produits doivent être retournés accompagnés de la facture d'achat, du bon de livraison ou du bon de retour.
- Les produits sont dans le même état que celui dans lequel le client les a reçus (les articles ne doivent pas avoir été utilisés, ne doivent présenter aucune détérioration, même minime, et doivent être parfaitement propres), à l'exception des produits non conformes.
- les produits sont dans leur état et emballage d'origine
- à l'adresse suivante (en incluant le numéro de retour inscrit sur le colis) :
ANGELA BARBIERI
Atelier&ANGELA BARBIERI
5 rue&Broca
75005 Paris
Les frais de livraison liés au retour des produits ne seront pas remboursés, sauf pour les produits non conformes (produits envoyés par erreur ou défectueux, etc.).
ANGELA BARBIERI&La société ANGELA BARBIERI conseille au Client de retourner les produits par Colissimo avec livraison contre signature et assurance complémentaire couvrant la valeur des marchandises, garantissant ainsi le remboursement en cas de perte ou de détérioration.&ne pourra être tenu responsable des problèmes de livraison survenus lors du réacheminement (perte, vol, délai de livraison excessivement long, colis endommagé, etc.).
Si les conditions susmentionnées ne sont pas remplies, ANGELA BARBIERI&peut refuser le retour des produits concernés et les renvoyer au client, sans possibilité de retour ni de remboursement. ANGELA BARBIERI&a toute latitude pour décider si les produits sont dans leur état d'origine à leur réception par ANGELA BARBIERI.
Les demandes de retour sont traitées par l'intermédiaire du service client d'ANGELA BARBIERI.&Le client se connecte à son compte sur le site web (rubrique « Historique et détails de mes commandes »). Lors de la procédure de retour, il sélectionne le ou les produits concernés, indique s’il souhaite un échange ou un remboursement, et précise le motif du retour. La demande est ensuite soumise à validation par Angela Barbieri, qui notifie sa décision au client par e-mail, accompagné d’un numéro de retour.
Suite à la réception du numéro de retour, le Client peut télécharger le bon de retour sur le Site Web, via ANGELA BARBIERI comptez-le et joignez-le au colis renvoyé à ANGELA BARBIERI.
Conformément à la loi française Hamon, vous pouvez adresser une demande de rétractation en ligne à notre service client dans un délai de 14 jours calendaires suivant votre achat. Le formulaire de demande est disponible en ligne, dans votre espace client (« Mes retours de marchandise »). &> "Formulaire de retrait").
En cas de demande d'échange
Les échanges ne seront acceptés que si le prix des produits initialement commandés correspond au prix des produits de remplacement demandés. &Si tel n'est pas le cas, ANGELA BARBIERI&Impossible de valider la demande d'échange. Si les deux parties ne parviennent pas à un accord d'échange, ANGELA BARBIERI&remboursera le Client.
Si la demande d'échange est valide, ANGELA BARBIERI&traitera la demande dans le cadre d'une équité commerciale dans les quinze (15) jours ouvrables suivant la réception des produits retournés.
En cas de demande de remboursement
Les frais d'expédition de la première livraison seront remboursés sur la base des tarifs d'expédition les moins chers proposés sur notre site web ; les frais d'expédition liés au retour à ANGELA BARBIERI sont à la charge du destinataire.&Les frais de port sont à la charge du client. En cas de remboursement partiel, les frais de port ne seront pas remboursés.
La facture émise par crédit électronique ne peut être utilisée sur le site Web et ne sera en aucun cas livrée au client par ANGELA BARBIERI.&ou auprès de tout distributeur agréé d'ANGELA BARBIERI. Le client sera remboursé dans un délai de quatorze (14) jours suivant la réception des produits. ANGELA BARBIERI&nous rembourserons le Client en utilisant le même mode de paiement initialement utilisé lors de l'achat (carte de crédit, compte Paypal ou chèque-cadeau).
Produits non conformes
Le Client doit adresser toute réclamation concernant un ou plusieurs produits non conformes au plus tard le lendemain de la livraison. Cette réclamation doit porter sur une erreur de livraison et/ou un ou plusieurs produits non conformes, que ce soit par défaut ou en termes de qualité, par rapport aux produits désignés sur le bon de commande (envoi par erreur, produits défectueux, etc.). Toute réclamation reçue après ce délai sera rejetée sans possibilité de recours.
Cette demande sera adressée à ANGELA BARBIERI&par téléphone ou par courriel à hello@angelabarbieri.com
À réception de la demande, ANGELA BARBIERI&fournira un numéro de retour pour le(s) produit(s) non conforme(s) communiqué(s) au Client. &Le retour d'un ou plusieurs produits ne peut être effectué qu'après réception d'un numéro de retour, en suivant les étapes décrites dans la section « Demandes de retour ».
ANGELA BARBIERI&examinera ledit(s) produit(s). Si la non-conformité du ou des produits est confirmée, ANGELA BARBIERI&accepte de :
- soit échanger le(s) produit(s) (échange standard selon la disponibilité ou échange contre un autre article de même prix) et le/les réexpédier au Client (frais de livraison à la charge d'ANGELA BARBIERI)
- soit rembourser le client.
Dans les deux cas, les frais de retour des produits ne seront remboursés que si la non-conformité des produits livrés a été confirmée. Ces frais doivent être justifiés par un reçu et ne peuvent excéder 15 euros.
Bons cadeaux
Bons cadeaux vendus par ANGELA BARBIERI&Les informations présentes sur le site Web ne sont utilisables que sur le site Web et ne peuvent être utilisées dans aucun autre lieu autorisé. ANGELA BARBIERI&distributeur ou tout autre site vendant des produits sous la marque ANGELA BARBIERI.
Ils sont valables pendant un (1) an à compter de la date d'achat et ne peuvent être ni échangés ni remboursés.
Elles peuvent être combinées entre elles ou avec d'autres offres promotionnelles.
Lors de l'achat d'un bon cadeau sur le site web, un code électronique est généré puis envoyé au client par e-mail. La valeur de ce code correspond au montant du bon cadeau acheté. Les montants sont indiqués en euros, TVA incluse. L'achat d'un bon cadeau n'entraîne pas de frais de livraison.
Le Client recevra un code confidentiel à usage unique, lui permettant (ou au destinataire de son choix, ci-après dénommé « l’Utilisateur ») de déduire le montant du bon cadeau du montant total d’une commande passée via le Site Web.
Le bon cadeau est envoyé par e-mail au client dès réception du paiement.
ANGELA BARBIERI&ne peut être tenu responsable en cas de perte, de vol ou d'illisibilité du bon cadeau, ni en cas d'erreur dans l'adresse électronique du destinataire du bon cadeau.
ANGELA BARBIERI&propose au Client de télécharger sur le Site Web un modèle imprimable sur lequel le Client peut inscrire le code, le montant du bon cadeau ainsi qu'un message pour l'offrir. ANGELA BARBIERI&ne pourra être tenu responsable des informations inscrites par le client sur le modèle du certificat cadeau.
Utilisation du bon cadeau
Un bon cadeau ne peut être utilisé que lors de la création d'un compte ANGELA BARBIERI. comptez sur le site Web (voir la section « Confirmation de commande »).
Lors de la commande, l'utilisateur doit saisir la réduction correspondant au bon d'achat dans le champ prévu à cet effet, au moment du paiement. Le montant du bon d'achat sera déduit du montant total de la commande, qui sera automatiquement recalculé.
Si le montant de la commande est supérieur au montant du bon cadeau : l’utilisateur du bon cadeau devra payer la différence par carte bancaire ou via son compte PayPal.
Si le montant de la commande est inférieur à celui du bon cadeau : l’utilisateur perd la différence. Aucun remboursement ne sera effectué par facture électronique.
En cas de perte ou de vol
Toute demande relative à la perte d'un bon cadeau doit être soumise au service client exclusivement par le client (c'est-à-dire la personne qui a acheté le bon cadeau).
Si le bon cadeau est toujours valable et que le code n'a pas été utilisé, le service client peut renvoyer le code de réduction correspondant au client.
Si le service client constate que le code a déjà été utilisé, ANGELA BARBIERI&Nous ne délivrerons aucun nouveau bon cadeau, quelles que soient les circonstances. Un bon cadeau perdu, volé ou falsifié ne pourra faire l'objet d'aucun échange ni remboursement. Le client sera tenu responsable de toute utilisation du bon cadeau. Il lui incombe d'informer l'utilisateur des conditions d'utilisation du bon cadeau délivré par nos soins.&ANGELA BARBIERI.
En cas de falsification, de tentative d'escroquerie ou de suspicion d'activités illégales concernant une commande réglée par un ou plusieurs bons cadeaux, ANGELA BARBIERI se réserve le droit de clôturer le ou les comptes clients concernés et/ou d'exiger un autre mode de paiement. Dans ce cas, le client concerné ne pourra ni demander la réactivation de son compte, ni le remboursement du montant correspondant au(x) bon(s) cadeau(x).
Service après-vente - Réparations
Nota bene
Le service après-vente d'ANGELA BARBIERI&L’offre « SAV » ne peut être sollicitée que dans le cadre des commandes traitées via le site web. Pour toute demande de réparation concernant ANGELA BARBIERI, veuillez contacter ANGELA BARBIERI. &Les produits achetés en magasin ou auprès d'autres distributeurs ne seront pas exploités par la SAV.
Champ d'intervention du SAV
&Les produits vendus sur le site Web bénéficient d'une garantie de six (6) mois à compter de la date d'achat.
Les demandes de réparation sont traitées dans les limites des compétences de la SAV, qui sont :
- problèmes de couture
- doublure déchirée
- perte ou rupture des pièces métalliques (mousquetons, crochets, rivets, fermetures éclair, etc.)
- Fermetures éclair défectueuses.
ANGELA BARBIERI EURL&ne peut être tenu responsable des problèmes liés à l'évolution ou à la détérioration du cuir (décoloration, transfert de couleur, taches, etc.) et ne procédera à aucune réparation de réhabilitation du cuir.
Toute demande de réparation envoyée après la période de garantie de six (6) mois sera soumise à l'examen du SAV et facturée en fonction du degré d'intervention nécessaire, sur accord entre les deux parties.
Procédure
1- Le client contacte le SAV par e-mail à l'adresse suivante : hello@angelabarbieri.com, en indiquant son nom et son adresse, le numéro de commande, ainsi que le problème rencontré, avec des photos si nécessaire.
2- La SAV examine la demande et la valide si les conditions susmentionnées sont remplies pour ledit article.
3- Le Client doit ensuite envoyer la demande de réparation via son adresse ANGELA BARBIERI compte sur le site Web, en sélectionnant la commande puis ledit article.
4- Le Client reçoit une notification d'accord de la part de la SAV par e-mail et pourra ensuite générer le bon de retour.
5- Le client renvoie le produit à l'adresse suivante (en incluant le bon de retour) :
ANGELA BARBIERI EURL
Service après-vente&ANGELA BARBIERI
231 rue&Saint Honoré
75001 Paris
Les frais de retour des produits sont à la charge exclusive du client. ANGELA BARBIERI&Il est recommandé au Client de réexpédier les produits par Colissimo avec remise contre signature, assortie d'une assurance complémentaire couvrant la valeur des marchandises et garantissant une indemnisation en cas de perte ou de détérioration. La société ANGELA BARBIERI&ne pourra être tenu responsable des problèmes de livraison survenus lors du réacheminement (perte, vol, délai de livraison excessivement long, colis endommagé, etc.).
Si la demande est remise pendant la période de garantie, le SAV procédera, dans la mesure du possible, à la réparation du produit défectueux, gratuitement, et réexpédiera le produit dans les quinze (15) jours ouvrables suivant la réception dudit produit.
Une fois réparé, le produit est réexpédié à la cliente, ANGELA BARBIERI.&prendra en charge les frais de livraison.
Cas particuliers
&Remplacement de la bande de cuir : il n’est pas nécessaire de renvoyer le produit. SAV peut expédier la pièce de rechange directement au client par voie postale.
&Problème de mousqueton/bandoulière : si le problème rencontré concerne uniquement la bandoulière, il n’est pas nécessaire de renvoyer le produit. Le client peut uniquement renvoyer la bandoulière au SAV.
propriété intellectuelle
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Article 1648 du Code civil
L’action fondée sur les vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. Dans le cas prévu à l’article 1642-1, l’action doit être intentée sous peine de
étant prescrit, dans l'année suivant la date à laquelle le vendeur peut être libéré des vices de brevet.
Article L211-4 du Code de la consommation français
Le vendeur est tenu de livrer un produit conforme au contrat et est responsable de toute non-conformité existant à la livraison. Il est également responsable des non-conformités résultant de l'emballage, du montage ou des instructions d'installation lorsque le montage/l'installation lui incombe en vertu du contrat ou lorsqu'il a été effectué sous sa responsabilité.
Article L211-5 du Code de la Consommation
Pour être conforme au contrat, le produit doit :
1. Être propre à l'usage normalement attendu d'un article de ce type et, le cas échéant : correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder toutes les qualités présentées à l'acheteur par le vendeur sous forme d'échantillon ou de modèle ; posséder les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre compte tenu des déclarations publiques faites par le vendeur, le producteur ou son représentant, notamment dans la publicité ou sur l'étiquetage ; ou
2. Posséder les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être adaptées à tous les usages spéciaux recherchés par l'acheteur dont le vendeur a été informé et qu'il a acceptés.
Article L211-12 du Code de la Consommation
Toute action en justice fondée sur le non-respect des obligations se prescrit par deux ans après la livraison du produit.
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