Expédition et retours

Retour

J'EFFECTUE UNE DEMANDE DE RETOUR EN LIGNE

• Je clique sur "Historique et détails des commandes"
• Je sélectionne la commande puis l'article que je souhaite retourner
• Je choisis entre "Remboursement" ou "Échange"
• J'indique la raison pour laquelle je retourne l'article

JE REMPLIS LE FORMULAIRE DE RETOUR

• Il se trouve dans mon colis au dos de mon bon de livraison ou dans mon espace client
• Si je le réimprime, je me souviens de mon numéro de commande
• J'indique si je souhaite un remboursement ou un échange et j'insère le bon de retour dans mon colis

JE RECONDITIONNE LES ARTICLES ET RETOURNE LE COLIS

• Je vérifie que les articles sont inutilisés, complets, étiquetés, avec le dustbag et jamais portés
• Les produits peuvent être retournés dans leur emballage d'origine
• Je n'oublie pas d'inclure le formulaire de retour dans le colis
• Je choisis une expédition avec numéro de suivi et signature à la réception

Attention les frais de retour restent à votre charge
Les frais de transport occasionnés par le retour des produits sont remboursés
uniquement en cas de non-conformité des produits livrés (erreur de référence, produit défectueux...)

Échanges

Soyez prudent ! Nous pouvons traiter un échange lorsque l'autre article que vous souhaitez est au même prix. Si le prix de l'article que vous souhaitez est différent du prix auquel vous avez acheté le produit d'origine, vous devrez retourner l'article non désiré pour un remboursement et passer une nouvelle commande. Si aucun accord d'échange n'est convenu, vous serez remboursé.

Remboursement

Votre remboursement s'effectue sur le moyen de paiement qui a été utilisé lors de l'achat (carte bancaire, compte Paypal ou chèque cadeau). Elle sera traitée dans les 14 jours suivant la réception du colis.